Come posso contattare l'assistenza clienti PayPal?

[PayPal_Martina]

Ciao!

Il Forum di PayPal è un ottimo canale dove trovare le risposte che cerchi. A volte, però, l’aiuto degli altri utenti non è abbastanza. Se hai bisogno di dettagli precisi sul tuo conto, puoi contattare il Servizio Clienti scegliendo tra queste opzioni:  

Centro Messaggi: 

Puoi inviarci un messaggio in qualsiasi momento. Accedi al tuo conto sull'App PayPal o su un browser web, vai al Centro messaggi e seleziona "Nuovo messaggio". Trovi il Centro Messaggi nell'App nella sezione Profilo cliccando sulla foto. 

Contattaci: 

1. Se stai usando l'App PayPal, entra nella sezione "Profilo"  -> "Aiuto" -> "Contatta il Centro assistenza" nella parte inferiore dello schermo.
2. Se stai usando un browser web, vai alla pagina "Aiuto" e poi “Contattaci”. 
   

 3. Seleziona il problema che corrisponde di più al motivo per cui ci stai contattando. 

 4. Se le informazioni riportate sullo schermo non rispondono alla tua domanda, scorri verso il basso. A seconda del problema, puoi inviare un messaggio o chiamarci. 

Opzione Chiamaci

Il Centro assistenza telefonico per i conti registrati in Italia è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.30 per qualsiasi tipo di richiesta. Per problemi di accesso al conto, scegli l'opzione "chiamaci come utente non registrato" e segui attentamente il menù in segreteria, ti verrà data l'opzione di accedere al conto senza necessità di digitare il codice. Se chiami dall'estero, potrebbero essere applicati dei costi in base ai termini e le condizioni del servizio a cura del tuo operatore telefonico.

Grazie per l'attenzione e buona navigazione 🙂! 

[PayPal_Marcella]

Ciao @Viabcroce ,

grazie per aver scritto per la prima volta sulla Community!

Mi dispiace per l'esperienza negativa che hai avuto. Tieni presente che le informazioni presenti su questo canale sono sempre aggiornate e rispecchiano esattamente quelle già disponibili nella "Sezione Aiuto" presente sul sito web di PayPal. Inoltre, nell'articolo che è stato pubblicato qui sul Forum, è menzionato anche il canale di assistenza attivo attraverso le piattaforme di social media. Le opzioni per contattare l'assistenza clienti PayPal sono varie e tutte attualmente disponibili. 

Spero che quanto detto possa aver chiarito i tuoi dubbi.
  

[Viabcroce]

Le informazioni non sono aggiornate, perché i numeri di telefono citati non funzionano (non lo dico solo io).
Per quanto riguarda i social, ho lasciato due messaggi su FB via Messenger e non ho avuto egualmente risposta.

[PayPal_Jenny]

Ciao @Viabcroce, 

grazie per il tuo feedback nel forum! 

Mi dispiace molto che tu abbia avuto difficoltà a contattare il centro assistenza di PayPal. I numeri di telefono scritti sul sito sono quelli corretti. Cliccando Contattaci nel riquadro in fondo alla pagina e poi Chiamaci ti verranno presentate 2 opzioni, una di accesso al conto e l'altra Chiamaci come utente non registrato. Quest'ultima mostra le istruzioni per le chiamate e i numeri da digitare da fisso o cellulare. Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.30. 

In Messenger, invece, dovrebbe apparire l'opzione "Parla con operatore" nel menù del risponditore automatico. Se così non fosse, ti suggerisco di scrivere "Parla con operatore" in 2 messaggi diversi, e il BOT dovrebbe direzionare la tua richiesta ad un agente. 

E' disponibile un supporto in lingua italiana anche in Twitter (X) ed Instagram. 

Spero che queste informazioni ti siano utili,

Jenny