Un réglement n'apparait pas alors que j'ai reçu une notification de paiement

[Netty2B]

Bonjour

J'effectue ma première vente de particulier à particuler avec Paypal. J'ai bien reçu la notification de règlement de la somme par mail, cependant rien n'apparait sur mon solde et la facture est toujours en attente.

Que dois-je faire?

Netty

[PayPal_Patrice]

Bonjour netty2B,

Faites très attention aux faux email, surtout la vente a été réalisée, par l'intermediaire du site de petites annonces gratuites, le Bon Coin

Voici comment vous assurer de la réception d’un paiement avant l’envoi de l’objet :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.

2. Cliquez sur ‘Historique’ en haut de la page ou ‘Recherche de base’ dans le menu s’affichant au-dessous.

3. Sélectionnez la période souhaitée puis cliquez sur ‘Afficher’. Sélectionnez ensuite ‘Paiements reçus’ comme type de paiement.

4. Toutes les transactions concernées s’afficheront alors automatiquement.

Nous ne demandons jamais aux vendeurs de fournir un numéro de suivi , ni d'acheter des cartes PCS ou néosurf avant d’avoir reçu le paiement sur le solde PayPal.

Si la transaction apparait dans votre historique et que les fonds sont crédités sur votre solde PayPal, envoyez votre objet. Sinon, n’envoyez pas votre objet et contactez-nous !

Restez vigilent et référez-vous aux informations disponibles sur notre site.

Une rubrique a été specialement crée à cette effet. Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/phishing

Cordialement

[mamynette · Accepted solution]

Bonjour Netty2B

Actuellement il y a de nombreux faux mails Paypal .

Si on vous demande de faire l'envoi , de donner le No de suivi pour débloquer les fonds : c'est un faux mail

Si l'argent n'apparait pas sur votre compte Paypal ne faites pas d'envoi.

Vous pouvez regarder sur ce forum dans le thème halte aux mails d'arnaques.

Si vous avez des questions n'hésitez pas.

Cordialement.

Mamynette

[Netty2B]

J'avais des doutes quant à la véracité du mail de confirmation et le fait que ça n'apparaisse pas sur Paypal !!!

En tout cas, les mails sont bien fait !!!

Merci pour vos réponses !!

Netty 2B

[jas595]

comment reconnaitre un email , l'adresse p.france@net-shopping.com est-elle valide ?

[PayPal_Cecilia]

Bonjour jas 595,

PayPal vous écrira toujours avec l'adresse suivante : service @paypal.com.

L'adresse que vous indiquez est l'adresse d'un particulier.

Cordialement,

Cecilia