Bonjour
J'ai un probleme de remboursement qui dure depuis maintenant quelques mois.
Voici l'histoire complete et complexe:
En Janvier j'achetais une piece détachée automobile d'une valeur de 700 euros (699euros37 pour etre précis)
Je commet une erreur et j'utilise la CB de mes parents sans les prévenir (Je pensais utiliser ma CB a ce moment là)
Suite a ça, mes parents font opposition a leur banque (le credit mutuel)
Ils ne savaient pas que j'etais celui qui a fait le prélevement.
Ils leveront l'opposition dans la meme journée, apres que je leur ai confirmé que ca venait de moi.
De mon coté mon compte Paypal se trouve restreint (Normal)
Entre temps, je rembourse mes parents par chèque.
La somme étant envoyée au magasin avec qui j'ai des contacts téléphoniques/mails, je ne m'inquiete pas plus
et je commence a envoyer les nombreux documents necessaires au rétablissement de mon compte Paypal.
Un mois plus tard, j'apprend du magasin que la piece n'est plus disponible et qu'ils me remboursent les 700 euros.
Entre temps, je met tout de meme quelques temps a débloquer mon compte vu la quantité de documents qu'il faut fournir.
Et pres avoir levé la restriction, que vois je? Un solde a "Zéro" , "0" "Nada" "Que dalle"
Apres de TRES nombreux appels a la hotline, où je dois a chaque fois ré-expliquer entierement mon probleme, on ne m'aide pas vraiment.
On m'a dis:
"C'est normal il faut attendre pour un remboursement" : 15 jours plus tard=> rien
"Le magasin n'a pas du rembourser la somme" : j'obtiens de la part du magasin un numéro de transaction, la somme a été remboursée par le magasin...le numéro est valide
"Retournez vous contre votre banque (Crédit agricole)" : Elle dit qu'elle ne voit pas le rapport... n'ayant a aucun moment été sollicitée
"Retournez vous contre la banque de vos parents" : Le relevé de compte indique que 700 euros ont été débités du compte de mes parents, mais que la somme n'est jamais revenue.
ENFIN...après BEAUCOUP d'appels de hotline Paypal, une piste...
Au moment de l'opposition, Paypal "aurait" envoyé un mail demandant au crédit mutuel (banque de mes parents) de récuperer la somme, injustement débitée,
sur un compte Paypal afin de rembourser mes parents en théorie lésés.
Dans l'idée cela semble plausible, mon compte aurait du coup été débiteur de 700 euros pendant sa restriction et le remboursement l'aurait remis a un solde nul.
Lors de mon dernier appel a la hotline de Paypal (Vendredi 13 Avril) , on m'a "assuré" me transmettre au plus vite un mail récapitulatif de cette transaction,
mail que je souhaite transmettre a la banque de mes parents pour avoir leur version des faits (ils ne sont au courant de rien concernant un mail de remboursement)
Un appel sur mon téléphone m'a assuré que je devais recevoir ce mail Samedi, mail envoyé par un service spécial qui s'occupe de ce genre de litige.
J'etais censé recevoir ce mail de la part de Paypal samedi matin, je n'ai rien reçut.
J'ai laissé passer le week end, rien...
Lundi soir...toujours rien.
Bref...je commence a en avoir un peu marre d'expliquer sans cesse mon cas a chaque hotesse de hotline que je croise,
et du coup j'ouvre ce topic en esperant avoir des nouvelles, et surtout avoir l'impression d'avancer dans la résolution de mon probleme.
Merci d'avoir pris le temps de lire mon cas.
Cordialement.
Jerome
PS: je transmet l'adresse de ce topic aux différentes parties en causes, le magasin qui m'a remboursé souhaitant vivement connaitre le fin mot de l'histoire.
