REMBOURSEMENT FRAIS DE RETOUR

[mdc2011]

bonjour,

comment mettre se faire rembourser les frais de retour d'un colis?

merci d avance

[Salomee83]

Bonjour

Aucune réponse et aucun accusé de reception plus de10 jours après l'envoi de mon premier mail, je pense que je n'aurais aucun remboursement puisque personne ne semble etre derrière la boite mail..

[PayPal_Francois]

Bonjour,

Exceptionnellement, vos informations et témoignages ont été remontés au service en charge des frais de retour et en communication avec les départements concernés.

Il est aussi important d'être élligible à ce programme en ayant suivi toutes les étapes nécessaires.

Il est possible que si ces étapes n'ont été respectées le remboursement des frais de retour ne soit bloqué.

Encore une fois, nous avons mis des informations de contact à votre disposition, n'hésitez pas, la plupart des utilisateurs ayant eu un retard dans leur remboursement ont maintenant reçu ce dernier 

Cette opération a connu un franc succès auprès de vous utilisatrices/utilisateurs PayPal, nous nous excusons de nouveau pour les retards.

Pour récapitulatif, voici l'adresse de contact pour ce programme RetourGratuitPayPal@asurion.com. 

Cordialement

[Salomee83]

Bonjour

Mais est ce normal de ne meme pas savoir si le dossier a été pris en compte?Que des délais de traitement soient longs car beaucoup de dossiers a traiter je suis d'accord, mais pourquoi ne meme pas confirmer une prise en charge du mail?Parce que si par hasard ce n'est pas pris en compte la demande tombe a l'eau etant donné qu'il y'a un délai a respecter pour l'envoi des documents.Cdt

[PayPal_Francois]

Hello Salomee,

C'est pour ça que j'ai fait remonter cette information, pour que vous puissiez avoir une réponse.

Je suis d'accord avec vous l'attente est longue, mais tout cela me paraît bizarre. J'espère que mes collègues puissent revenir vers vous avec du solide 

@SP2, ouf! Content de l'apprendre, et encore une fois désolé pour le retard, je crois que si ce programme continue, on aura du bien plus rapide et solide cette fois. Les débuts réussis sont aussi parfois les plus délicats 

[Salomee83]

Toujours pas de nouvelles...

[linette82]

Bonsoir et Bonne année à tous,

de mon côté, j'ai également (enfin) reçu mon remboursement au bout d'un mois.

Au vu des retours sur le forum, il semble que cela soit la durée "moyenne" de remboursement. Bon courage à ceux qui n'ont encore rien reçu, j'espère que ça ne tardera pas trop.

A mon sens, il serait bon que Paypal informe les utilisateurs des délais constatés en moyenne car, à la lecture des CGU, les délais semblent très sensiblement plus courts, ce qui suscite donc des inquiétudes fort légitimes.

Bonne soirée.

[sp2-13]

Bonjour,

Enfin! aprés 4 semaines, mes frais de retour sont remboursés.

Bon courage a tous.

[KarineS]

Je suis dans le même cas. J'ai envoyé une demande la semaine dernière, pas de son ni lumière, je l'ai refaite aujourd'hui, et idem, pas de confirmation de réception de dossier. N'y a t il pas un numéro de téléphone pour réclamer ou au moins avoir une confirmation de dossier? Parce qu'à ce rythme on peut l'envoyer tous les jours!

[Salomee83]

Vous n'etes pas prete d'avoir des nouvelles, depuis plus d'un mois je n'ai jamais eu le moindre message de leur part.C'est une offre mensongère.

[KarineS]

Sauf que la publicité mensongère est passable de poursuite de la part des consommateurs qui peuvent saisir par simple courrier le Procureur. Je suppose que Paypal serait aussi engagée dans cette plainte.