Prélèvement 2 fois sur mon compte

[Sk02]

Bonjour, J'ai fait un achat et payer via paypal pour la première fois et ayant à la base des "a priori" pour ce mode de réglement. La transaction s'est bien terminée (super pour une première fois) ....... Et en regardant sur mon compte j'ai été prélevée deux fois la somme de 44,10 euros. (Non ! pas génial en fait). Me voilà bien rassurée !!! (C'est bien sur ironique) Pouvez-vous me dire ce qui s'est passé ? Car j'ai qu'une seule transaction qui a été faite sur mon compte paypal mais apparait deux fois la même somme sur mon compte bancaire à la même date mais avec deux numéros de facture différents. Merci d'avance pour votre retour.

[PayPal_Francois]

Bonjour SK02,

Bienvenu sur notre forum,

Cela est en effet ennuyeux. Que se passe-t'il au moment de faire un paiement via PayPal en général: Lorsque vous validez votre commande et le paiement, nous répondons à votre demande d'achat et au montant fixé par le vendeur.

Il ne peut y avoir de duplicatat de paiement via notre système, sauf l'utilisateur clique plusieurs fois sur le bouton paiement sans attendre le petit temps de chargement nécessaire pour la prise en compte de l'achat.

Il se peut aussi qu'un utilisateur utilise d'abord une carte bancaire, puis pensant que celle-ci ne fonctionne pas, essaie avec PayPal.

Que faire, et bien contactez-nous, pour que nous vérifions si ce duplicatat a été fait uniquement via PayPal. Si c'est le cas, merci de le signaler par téléphone au 0800 942 890 au plus vite.

Si l'un des paiements est passé dehors de PayPal, je vous conseille de vous tourner vers l'émetteur de ce dernier.

Cordialement

[Sk02]

Bonjour PayPal_Francois,

Merci pour votre réactivité.

Effectivement j'avais essayé par carte bancaire et n'ayant pas eu de réponse en cliquant sur le bouton Payer, j'ai dû recommencer l'action avec un compte Paypal.

Où puis-je contacter Paypal pour vérifier ce duplicata ?

Cordialement.

[PayPal_Francois]

Le mieux est de nous contacter par téléphone au 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe en France). 

A partir de votre compte PayPal, cliquez sur "contact" puis "appelez-nous", voici le lien direct.