Bonjour kevinBB,
Vous aviez tout à fait raison, normalement votre solde PayPal est utilisé en priorité lors d'un paiement et nous complétons si besoin avec votre carte si vous n'avez pas suffisamment de fonds dessus pour couvrir la totalité de la transaction.
Cependant, il peut arriver que ça ne soit pas le cas si votre solde et le paiement sont dans une monnaie différente.
Je m'explique, disons que vous avez un solde en euro mais que vous faites un paiement en dollar à ce moment le solde n'est pas utilisé automatiquement. Il suffit cependant de convertir le solde disponible dans la monnaie du paiement pour que celui-ci le soit.
Si besoin, voici comment convertir votre solde PayPal:
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur ‘Convertisseur de devises’ sous ‘Solde PayPal’ dans votre ‘Aperçu du compte’.
3. Dans la section ‘Conversion de devise’, entrez le montant et sélectionnez la devise d’origine des fonds puis celle dans laquelle vous souhaitez les convertir.
4. Cliquez sur ‘Calculer’ pour prévisualiser les résultats de la conversion de devise par PayPal.
5. Cliquez sur ‘Vérifier la conversion’ pour transférer les fonds.
6. Cliquez sur ‘Convertir la devise’ pour confirmer le transfert.
En espérant que cela resolve votre problème.
Cordialement,
Elodie
