LETTRE OUVERTE A EBAY ET PAYPAL
En modifiant au fil des années vos règlements, vous avez favorisé l’émergence d’une nouvelle catégorie d’acheteurs qui associe e.bay à Saint-Ouen ou Barbès pour la « chine » - vous en voulez tant, je vous en donne tant - et à la Redoute pour le retour des articles qui ne plaisent pas, avec création de litige et demande de remboursement auprès de Paypal. Comment ? En arguant du fait que « le produit ne correspond pas à l’annonce ». Ils sont apparemment nombreux à user de cette pratique vu les nombreuses marches à suivre parues sur le net.
Vous avez fait fuir les vendeurs sérieux, et par ricochet les acheteurs sérieux qui, connaissant la valeur des choses, ne « négociaient » pas et n’hésitaient pas à acheter les articles au prix normal, faisant vivre par-là même e.bay qui, depuis ces nouvelles dispositions se « casse la figure » et n’en a apparemment pas conscience.
* Les nouveaux acheteurs ? il ne faut pas se voiler la face, ils achètent sur le « bon coin », les marchés forains ou au rabais sur e.bay, et ne connaissent donc pas la valeur des choses. Ils souhaitent « faire des affaires » pour revendre ces mêmes articles majorés de quelques euros. Ils n’hésitent pas à demander le retour de l’article et à mettre des annotations négatives mensongères si le produit ne leur plait pas.
* Les vendeurs ? ils subissent, car e.bay ne leur donne même pas le pouvoir de s’exprimer :
- Aucune possibilité de donner une annotation négative à un acheteur (il y aurait pourtant à dire)
- Aucune possibilité de répondre à une annotation négative mensongère,
- aucune possibilité d’obtenir le retrait de cette même annotation négative, même si par ailleurs votre « carte d’identité e.bay » est irréprochable.
- 4. Paypal retient au vendeur en cas de « litige » le montant de l’article, avant de se soucier de sa légitimité et de vérifier à qui, du vendeur ou de l’acheteur, incombe la responsabilité du mécontentement. Et là encore, c’est le vendeur qui ne possède plus l’article et qui n’a plus l’argent. Et il doit attendre le verdict de Paypal un mois, voire plus…… pour au final réaliser que là encore c’est l’acheteur qui est favorisé.
* Les vendeurs ? Ils subissent les frais exorbitants d’e.bay pour la mise en ligne d’articles qui ne se vendent plus, ou qui se vendent mal, à des prix indécents. Quand encore ils ne sont pas menacés de mesures restrictives s’ils ne vendent pas suffisamment……. Pourtant soyons sérieux, ce sont les vendeurs et non les acheteurs qui paient des frais d’annonce et des frais de commission sur les ventes……
J’ai adhéré à e.bay en 2004. Je vais me désinscrire. Mais avant, je tenais à exprimer mon mécontentement. Non par le forum d’e.bay, puisque le règlement – toujours lui - interdit de s’exprimer librement auprès des autres membres.
Vous m’avez lu. Merci d’en tirer les conclusions qui s’imposent.
Et vous les vendeurs, réagissez enfin !
