Colis reçu incomplet sur Leboncoin

[DimitriHamel]

Bonjour,

Je vous explique mon problème, j'ai acheté un ensemble de pièces pour une voiture "Face avant complete" sur Leboncoin. J'ai envoyé de l'argent via Paypal, j'ai bien reçu le colis mais celui-ci est incomplet !!! J'ai appelé le vendeur qu'il me dit maintenant que la photo sur leboncoin ne correspondait pas à l'objet. Et biensur, il ne m'a pas prévenu avant du contenu du colis. Ma question est la suivante, Quel recours puis-je utilisé pour soit avoir le remboursement de la pièce manquante, soit que le vendeur me renvoie la pièce manquante qu'il a en sa possession ou soit le remboursement total avec renvoi du colis ?

Je tiens à préciser que j'ai en m'a possesion les photos de l'annonce du vendeur.

Merci de votre aide.

[sandyconiglio]

Bonjour,

Il suffit d'ouvrir un litige pour objet non conforme a la description et expliquer le probleme, je conseille de transformer le litige de suite en reclamation car le vendeur ne va rien faire par lui-meme apparemment.

[PayPal_Francois]

Bonjour à tous,

Merci à Sandy tout d'abord pour les renseignements apportés 

Si vous décidez de suivre ces conseils, ce lien pourra vous guider.

Cordialement

[DimitriHamel]

Bonjour, tout d'abord merci pour vos réponses. J'ai décidé de suivre vos conseils donc maintenant le dossier est en attente, je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles.