Ajout de fichiers a' un litige

[dausama]

Bonjour,

voila' mon probleme:

J'ai achete un objet avec ebay et quand il est arrive' chez moi il n'etait pas conforme.

J'ai ouvert un litige et maintenant il est en cours de vérification par PayPal.

Voici

le numero de la reclamation: n° PP-001-599-927-376

la transaction: n° 90L217544C351761D

Numero Objet Ebay: n°260913937954 phare avant droit Volkswagen Golf IV


 

Je voulais ajouter les photos de l'objet pour prouver que effectivement il etait casse', mais je ne peux pas ajouter des fichiers.

Comment est ce que je pourrais les ajouter? Je vois bien la section:

Documents justificatifs


Fichiers (0)

Vous n'avez soumis aucun fichier.

Fax (0)

Vous n'avez envoyé aucun fax.

Cordialement

Davide

[bartaba]

Bonjour,

je me pose exactement la même question...

[dausama]

Apparemment paypal te le demandera dans le cas ou' ils pensent que les fichiers seront necessaires.

Dans la majorite' des cas ils fermeromt la contestation en te fesant renvoyer l'objet...

C'est ce qui m'est arrive' et c'est pour ca que la prochaine fois je declarerai que l'objet n'etait pas present au lieu de declarer que l'objet n'etait pas conforme.

[PayPal_Jug]

Bonjour dausama,

Sachez que dans le cas d'une réclamation pour objet ne correspondant pas à la description de l'annonce Paypal ne regardera pas les photos envoyées car elles pourraient être relatives à une autre réclamation.

De plus, vous ne pouvez télécharger des documents que si Paypal vous le demande.

Cordialement,