Mal wieder hat der Playstation Store die paypal Karte ohne Kunden dazutun belastet

[AThomas72]

Wieder ein Fall dass der Playstation Store die paypal Karte ohne Kunden dazutun belastet hat und paypal selbst ist das Scheiss egal. DAS is wohl der Käuferschutz den die meinen ...

Hat mal irgendwer kapiert , warum die so ein Geschäftsgebaren mitmachen ?

[PayPal_Carlo]

Hallo AThomas72, 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.

Ärgerlich, dass es eine Abbuchung gab, für die du keine Gegenleistung erhalten hast. 

Möglicherweise handelt es sich um eine Zahlung im Einzugsverfahren. Bei dieser Zahlungsart autorisierst du den Händler bei deiner ersten Zahlung, entweder nach einem bestimmten Zeitraum oder bei einem erneuten Kauf auf der Seite des Händlers eine erneute Abbuchung durchzuführen, ohne dass du dich dafür in deinem PayPal-Konto anmelden musst. 
Eventuell hast du darüber schon häufiger Käufe durchgeführt, weshalb nun davon ausgegangen wurde, dass auch die betreffende Zahlung durch dich getätigt wurde. 
Kontaktiere am besten direkt den PlayStation Store. Möglicherweise können sie dir sagen, wofür die Zahlung verwendet wurde und im Falle, dass es nicht durch dich gekauft wurde, eine Rückerstattung durchführen.

Liebe Grüße
Carlo

[AThomas72]

Hallo,

Sony erklärt einfach , es wurde ein Kauf ausgeführt ohne Loggs , Zeitstempel , Belege .

Die Paypal Zahlungsoption wurde bisher nach jedem Kauf (niemals ein Abo) immer wieder gelöscht, so dass versehentliche Folegbuchungen wie im Screen zu sehen gar nicht erst möglich sind, ohne die Zahlungsmethode neu , mit Altersverifizierung, neu zu Hinterlegen. Laut Sony soll aber dieser Prozess durchgeführt worden sein , von einem 9 Jähreigen, klar. Aber sie sagen es wurde gezahlt auf Basis einer Abbuchungsvereinbarung aus einer TRansaktion davor. Wer von Ihnen lügt nun ?

[PayPal_Josi]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Hast du dir schon einmal, wie unser Kollege dir bereits mit auf dem Weg gegeben hat deine Einzugsermächtigungen aufgerufen?

Hier kannst du sowohl die Aktiven als auch die inaktiven Zahlungen im Einzugsverfahren einsehen. Eventuell wurde nach einem Einkauf die Einzugsermächtigung nicht entfernt, wodurch eine erneute Zahlung zustande kam. In den stornierten Abbuchungsvereinbarungen kannst du die jeweilige Anzahl an Einzügen genau nachvollziehen und auch das Datum der letzten Buchung.

Liebe Grüße

Josi

[AThomas72]

Wie Sie meinem Screen eindeutig entnehmen können , ist keine Zahlungsmethode mehr hinterlegt und somit eine Bestellung ohne erneutes Anmelden mit Alterverifikation des Paypal Kontos gar nicht möglich.

Wenn ein Abbuchungsauftrag trotzdem automatisch, ohne meine Einwilligung ohne Bestellung , ausgeführt wird von Sony für ein Produkt, das nichts mit einem Abo zu tun hat, ist das eine nicht berechtigte , unautorisierte Abbuchung.  Dass Sie so etwas den Händlern möglich machen ist indiskutabel.

Und nochmal : Sie haben mir geschrieben , die TRansaktionen sind unautorisiert , werden dann aber trotzdem nicht storniert. Welche absurde Logik steckt da dahinter ?????

[PayPal_Josi]

Der Screenshot zeigt deinen Playstation Account jedoch nicht die bei PayPal eingerichteten Zahlungen im Einzugsverfahren, die durch eine Verknüpfung mit deinem Sony-Account entstanden sind.Wenn du den Händler nach jeder Bestellung in deinem Sony Account die Einzugsermächtigung entziehst, muss ihm Anschluss auch die bei PayPal hinterlegte Zahlung im Einzugsverfahren von dir eigenständig entfernt werden, ansonsten kann der Händler weiterhin Geld von deinem PayPal-Konto einziehen.

Bei der E-Mail, die du erhalten hast, handelt es sich um einen Übersetzungsfehler vom Englischen ins Deutsche. Dieser Fehler ist bereits gemeldet worden und befindet sich derzeit noch in Bearbeitung.Hierbei ist gemeint, dass sich die unautorisierte Transaktion nicht bestätigt hat. Im Englischen würde der Satz ,,because this transaction was not unauthorized" heißen.In der Prüfung konnte der unbefugte Kontozugriff daher nicht von unseren Kollegen bestätigt werden. 

Solltest du für die Abbuchung keine Dienstleistung erhalten haben, könntest du bei unseren Kollegen anfragen ob eine Umstellung auf Ware nicht erhalten möglich ist. Ansonsten ist eine Rückforderung des Geldes nur direkt über Sony möglich.

Liebe Grüße

Josi

[AThomas72]

Sie bestätigen also damit, dass Sie Händlern die Möglichkeit geben selbstständige Einzüge machen zu können , ganz egal ob eine Bestellung zu Grunde liegt oder nicht , egal ob ich als Kunde eine Belastung freigegeben habe , auch für Fälle die nichts mit Abos (!!) zu tun haben ?

Schauen Sie einfach mal selbst in Ihrer Community zu welchen Auswüchsen dieses fahrlässige Handeln führt ...

Also das Gegenteil von Käuferschutz

[PayPal_Josi]

Die automatischen Einzüge ohne eine erneute Autorisierung beziehen sich nur auf die von dir eingerichtete Verknüpfung deines PayPal-Kontos mit dem Account, den du bei dem Anbieter hast. Genau hierzu nutzt der Händler eine Zahlung im Einzugsverfahren, um regelmäßige Einzüge ohne eine erneute Verknüpfung durchführen zu können, damit z.B ein Abonnement bezahlt werden kann.

PayPal führt die vom Anbieter angestoßene Begleichung der verknüpften Dienstleistung nur aus und hat keine Einsicht in Vereinbarungen, die mit dem Händler direkt getroffen worden sind.

Liebe Grüße

Josi

[AThomas72]

Genau deshalb kommt es immer wieder zu unautorisierten Einzügen durch sony , wenn es sich eben nicht um

1. echte Abo Zahlungen handelt , die terminiert ausgeführt werden

2. gar keine Ausführung einer Bestellung mit vereinfachtem Bezahlvorgang möglich ist, wie in meinem Screenshot wo die Bestellung gar nicht abgeschlossen werden kann

Beide Bedingungen sind hier gegeben. Es gibt also keine Grundlage für die wiederkehrende Zahlungsoption durch den Händler. Der Käuferschutz ist in dem Fall von Ihnen ja ausgeschlossen , was übrigens beim Verknüpfungsdialog gar nicht auffällig genug angegeben war, womit Sie solche missbräuchlichen Belastungen des Händlers unterstützen.