Konto Einschränkung durch PayPal Fehler

[K3M0H]

Moin. Ich hab über eine Internet Seite etwas bestellt mit PayPal. Gesehen, dass diese nicht vertrauenswürdig ist und das Geld am nächsten Tag selber storniert. Nachdem keine Rückmeldung des Verkäufers kam. Jetzt habe ich ein PayPal Konto im Minus. Im Girokonto steht jeweils der Betrag in Minus an PayPal und dann wieder im Plus von PayPal. Wieso ist mein PayPal Konto nun negativ belastet?

[PayPal_Josi]

Ahoi K3M0H,
 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Ärgerlich, dass du dein Paypal-Konto durch einen negativen Kontostand nicht mehr nutzen kannst.

Vermutlich hast du das Geld nicht über eine Fallentscheidung zurückerhalten, sondern dir das Geld durch eine Rücklastschrift bei deiner Bank zurückgeholt. Dies kann dazu führen, dass dein PayPal-Konto ins Minus geht. Da du damit nicht dem Händler, sondern Paypal das Geld entziehst.

Wenn es Schwierigkeiten mit dem Händler gab und bisher kein Fall eröffnet worden ist, empfehlen wir dies nachzuholen.

Liebe Grüße

Josi

[K3M0H]

Das habe ich getan. Der Fall ist abgeschlossen und ich soll mich nun beim Händler melden. Ich hab nun das Geld bezahlt und weiterhin mein Konto zu nutzen. Nun habe ich aber Verlust gemacht. Am Telefon wurde ich auch verarscht. Grüße

[PayPal_Josi]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Eventuell wurde der Fall abgelehnt, da deine Meldung nicht über den Käuferschutz abgesichert ist. Einen Widerruf oder dein Gewährleistungsrecht müsstest du außerhalb von uns einfordern.

In diesem Fall könnten dir eventuell der Verbraucherschutz oder das Online-Streitbeilegungsportal behilflich sein.

Liebe Grüße

Josi