Inkassoschreiben

[Kermot4]

Hi, meine minderjährige Tochter hat ein Paypal Konto eröffnet, weiß ihre Zugangsdaten nicht mehr. Jetzt kam ein Inkassoschreiben. Wir können leider überhaupt nicht nachvollziehen ob die Forderung berechtigt ist. Was können wir tun? Im Schreiben steht auch nur der Betrag der Hauptforderung und sonst kein Hinweis was es gewesen sein könnte.

[PayPal_Clara · Accepted solution]

Hallo @Kermot4,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wenn deine Tochter sich auf ihr PayPal-Konto nicht mehr einloggen kann, sollte sie sich am besten einmal telefonisch bei unserem Support melden. Meine Kollegen können das Problem dann im besten Fall direkt beheben. Hat sie zusätzlich ein Inkassoschreiben erhalten, ist es jedoch nicht unmöglich, dass sie sich nicht mehr einloggen kann, weil das Guthaben längere Zeit im Minus war. Ein PayPal-Konto kann in dieser Situation gesperrt werden. 

Da sie minderjährig ist, würde ihr Konto so oder so eingeschränkt werden, sobald meine Kollegen davon wissen. Aber bei einer normalen Einschränkung sollte sie sich dann trotzdem noch auf ihr Kundenkonto einloggen können. 

Liebe Grüße
Clara