Warum sind PayPal Trackingdaten mehr Wert als schriftliche Verweigerung mit Ablageerlaubnis

[PäyPaul-Blender]

Hallo miteinander, ist der PayPal Käuferschutz überhaupt etwas wert? Ich habe einen Antrag auf Käuferschutz gestellt der abgelehnt wurde. Verlauf: - wohnhaft im Ausland - Bestellung an eine deutsche Adresse (Besuch Verwandtschaft) - Bestellung auf Mittwoch - Paket wurde verspätet gemeldet auf Donnerstag - Anreise am Freitag, Paket nicht da - Samstag kam kein Paket - Samstagnachmittag wurde DPD und LIDL informiert, dass die Ablage nicht gestattet ist, sollte das Paket nicht bis Sonntag ankommen (weil niemand mehr vor Ort sein würde) - es wurde ein Schreiben ausgedruckt und aufgehängt (Foto wurde gemacht und obigen Mails angehängt) - montags kam nur die Antwort "tut uns leid, das Paket befindet sich im Wagen" (das war laut Tracking schon Freitags der Fall... Fauler Fahrer hatte wohl Freitag und Samstag keinen Bock) Paket wurde irgendwo hin gebracht, keine Ahnung. Es war nicht mehr da als die Bewohner meiner Unterkunft aus dem Urlaub zurückkamen... Nun habe ich allen Verlauf, alle E-Mails und zugehörigen Bilder an PayPal gegeben im Zuge des Käuferschutz. PayPal lehnt das ab wegen "Trackingdaten"... Was ist denn das für ein Rotz? Das Paket durfte nie abgelegt werden, kann viele Tage zu spät, es wurden E-Mails geschrieben und schriftlich aufgehängt... WAS IST DARAN EIN "KÄUFERSCHUTZ"?????

[PayPal_Josi]

Hallo PäyPaul-Blender,

danke schön für deine Nachricht in unserer Community.

Schade, dass dir das so passiert ist.

Vermutlich ergibt sich aus den Trackingdaten ein Nachweis, dass das Paket zugestellt wurde. Ein Nichterhalt konnte daher womöglich nicht nachgewiesen werden.

Es sollte möglich sein, dass dir der Versanddienstleister nähere Informationen zu dem verbleib des Paketes geben kann.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Josi

[PäyPaul-Blender]

Es wird der Erhalt mittels Unterschrift nachgewiesen, nicht "der nicht-Erhalt". Daher auch die Frage, was hat das mit Käuferschutz zu tun, es wird jeder andere geschützt. Der Verkäufer, der den Lieferanten wählt, denn damit hat er die Verantwortung. Andernfalls übernimmt der Käufer die Wahl des Spediteurs. Und auch der Spediteur, der einfach seinen Google Maps Verlauf schickt? "Ich bin dort vorbeigefahren, hab das Paket in die Auffahrt geworfen." Und PayPal bekommt Geld dafür, dass sie eine Leistung verkaufen, die sie nicht bieten. E-Mails von PayPal können nicht beantwortet werden und es wird nur ein Forum geboten, aus dem vermutlich wurde wild seitens PayPal unliebsame Nachrichten gelöscht werden. Da kotzt man im Strahl, den Fall werde ich dann Mal auf Social Media weiterdiskutieren. Hier erreicht das niemanden und es hilft niemanden.

[PäyPaul-Blender]

Wisst ihr eigentlich wie lächerlich das klingt? Josi oder wer auch immer antwortet, wann hast du das letzte Mal nachgewiesen, dass du nicht hast, was du nicht hast? Lächerlich, was das für Blender sind, wofür hier Geld abgezwackt wird.

[PayPal_Josi]

Lieben Dank für deine Rückmeldung.

Sollte aus dem Tracking eine Zustellung hervorgehen, können wir nur zugunsten des Verkäufers entscheiden, da dieser seinen Pflichten nachgekommen ist.

Hast du dennoch keine Ware erhalten, kannst du dich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und darum bitten, dass du genaue Informationen schriftlich erhältst, bei wem die Ware zugestellt wurde.

Liebe Grüße

Josi

[PäyPaul-Blender]

Und was soll der machen? Mein Geld liegt bei PayPal bzw beim Versender... Von der Spedition kann ich gar nichts bekommen... Euch ist wohl alles scheissegal, ihr beiden Parteien (PayPal, LIDL) habt euer Scheiss Geld und macht offensichtlich keinen Finger krumm!! Eure Scheiss Seite erkennt nicht Mal Linefeeds korrekt.

[PayPal_Josi]

PayPal wickelt als Zahlungsdienstleister die Zahlung wie von dir beauftragt für dich ab. Insofern der Verkäufer seiner Pflicht der Lieferung im Rahmen des Verkäuferschutzes nachgekommen ist und diese an deine gewünschte Ablageadresse belegen kann, greift der Käuferschutz nicht.

Insofern die Annahme verweigert durch den Versanddienstleister gescannt wurde, geht aus dem Tracking ein Rückversand an den Händler hervor, welches laut deiner Schilderung nicht der Fall ist.

Eine Klärung ist daher nur über den Versanddienstleister möglich, der dir womöglich sagen kann, wo die Ware, falls diese ausgeliefert wurde, zugestellt wurde. Um nachfolgende Schritte, dass Paket abzuholen etc. müsstest du dich an der Stelle dann leider selbst kümmern. 

Eventuell könnte der Verkäufer einen Suchauftrag nach dem Paket in die Wege leiten, solltest du vom Versanddienstleister keine spezifischen Informationen erhalten.

Liebe Grüße

Josi