Warum sind PayPal Trackingdaten mehr Wert als schriftliche Verweigerung mit Ablageerlaubnis
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Hallo PäyPaul-Blender,
danke schön für deine Nachricht in unserer Community.
Schade, dass dir das so passiert ist.
Vermutlich ergibt sich aus den Trackingdaten ein Nachweis, dass das Paket zugestellt wurde. Ein Nichterhalt konnte daher womöglich nicht nachgewiesen werden.
Es sollte möglich sein, dass dir der Versanddienstleister nähere Informationen zu dem verbleib des Paketes geben kann.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Josi
Wir würden uns freuen, wenn ihr euch am Community Geschehen beteiligt und andere an euren Erfahrungen teilhaben lasst. Tipps und Tricks sind immer herzlich willkommen. Natürlich freuen wir uns darüber, wenn ihr uns einen Kudo da lasst oder die Antwort als Lösung akzeptiert.
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Lieben Dank für deine Rückmeldung.
Sollte aus dem Tracking eine Zustellung hervorgehen, können wir nur zugunsten des Verkäufers entscheiden, da dieser seinen Pflichten nachgekommen ist.
Hast du dennoch keine Ware erhalten, kannst du dich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und darum bitten, dass du genaue Informationen schriftlich erhältst, bei wem die Ware zugestellt wurde.
Liebe Grüße
Josi
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PayPal wickelt als Zahlungsdienstleister die Zahlung wie von dir beauftragt für dich ab. Insofern der Verkäufer seiner Pflicht der Lieferung im Rahmen des Verkäuferschutzes nachgekommen ist und diese an deine gewünschte Ablageadresse belegen kann, greift der Käuferschutz nicht.
Insofern die Annahme verweigert durch den Versanddienstleister gescannt wurde, geht aus dem Tracking ein Rückversand an den Händler hervor, welches laut deiner Schilderung nicht der Fall ist.
Eine Klärung ist daher nur über den Versanddienstleister möglich, der dir womöglich sagen kann, wo die Ware, falls diese ausgeliefert wurde, zugestellt wurde. Um nachfolgende Schritte, dass Paket abzuholen etc. müsstest du dich an der Stelle dann leider selbst kümmern.
Eventuell könnte der Verkäufer einen Suchauftrag nach dem Paket in die Wege leiten, solltest du vom Versanddienstleister keine spezifischen Informationen erhalten.
Liebe Grüße
Josi
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