Ware nicht geliefert, trotzdem Fall geschlossen, was tun?

[Mlauten]

Hallo zusammen,
ich habe auf einer chinesischen Shopseite eine Küchenvitrine bestellt und via PP bezahlt. Ich habe dort bestellt, weildie Bezahlmöglichkeit über PP angeboten wurde. Zu Anfang konnte ich auf der Seite auch den Bestellverlauf über Kundenlogin aufrufen. Dies ging nach einigen Tagen nicht mehr. Daraufhin habe ich den Verkäufer angeschrieben, kleine Antwort erhalten. Als den Fall PP gemeldet. Dieser wurde jetzt geschlossen mit einer Aussage des Verkäufers die Vitrine sei geliefert und hat dazu eine Transaktionsnummer. Die Detail der FEdEx Transaktionsnummer bestätigen die Auslieferung- Leider habe dies Lieferung nicht erhalten. Annahme bestätigt von einer Person deren Namen ich nicht kenne. Schon die Gewichtsangabe mit 0.77kg kann nicht zu einer Küchenvitrine passen. Für PP anscheinend kein Anlass den den Fall zugunsten des Verkäufers zu schließen. Nach längerer erfolgloser Suche nach dem Widerspruchsbutton wende ich mich nun an die Community. Wenn das wirklich so leicht sein sollte den "Käuferschutz" zu umgehen, dann frage ich mich was eine Bezahlung über PP an Sicherheit wert ist?
Hatte schon jemand ähnliche schlechte Erfahrungen und wie seit ihr weiter verfahren?
Dank und Gruß
Mlauten

[peemo_royal]

Das Paket wurde nie zugestellt und der Verkäufer hat wohl aufgegeben. Allerdings warte ich seit ca einem Monat auf eine Reaktion von Paypal. Obwohl der Fall eindeutig ist

[PayPal_Josi]

Hallo peemo_royal,

vielen Dank für deinen Communitybeitrag. Es ist natürlich nicht schön, dass du so eine Erfahrung machen musstest.

Am besten wendest du dich an unsere Kollegen vom Support, diese können sich mit dir gemeinsam genau den Sachverhalt anschauen.

Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße

Josi