PayPal verzeichnet Rückzahlung vom Verkäufer, auf Bankkonto ist der Betrag nie eingegangen

[DavidSch1]

Hallo Zusammen,

ich sollte laut PayPal seit über einem Monat eine Rückzahlung eines Verkäufers erhalten haben, welche aber nie auf meinem Bankkonto oder PayPal Konto eingegangen ist. Woran liegt das? Der Verkäufer hat den Betrag anscheinend schon zurücküberwiesen, was PayPal so auch bestätigt, allerdings ist nichts auf dem verknüpften Bankkonto angekommen.

Viele Grüße David

[PayPal_Stina]

Hallo DavidSch1,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Wurde der dazugehörige Betrag vorab von deinem Bankkonto oder von deinem Guthaben abgebucht? 

Eine Rückerstattung sollte immer auf die Zahlungsquelle zurückgesendet werden, von der auch die ursprüngliche Zahlung kam.

Das heißt: Wenn du deine Transaktion vom Guthaben aus getätigt hast, dann sollte der Betrag auch dort wieder gutgeschrieben werden. Solltest du deinen Kauf vom Bankkonto oder der Kreditkarte aus gezahlt haben, dann müsste dorthin auch die Rückzahlung überwiesen werden. Wenn du als Zahlungsmethode "Bezahlen nach 30 Tagen" ausgewählt hast und eine Rückzahlung vor Ablauf dieser 30 Tage kommt, dann wird der Betrag gar nicht erst bei dir abgebucht. 

Solltest du deine Rückerstattung weiterhin nicht auffinden können, dann wende dich bitte unbedingt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. 🙂

Beste Grüße
Stina