Hola @isabellavermuda, gracias por escribirnos.
Cerrar una disputa en PayPal es sencillo. Sin embargo, asegúrese de estar completamente satisfecho con la resolución antes de cerrarla.
Por ejemplo, si el vendedor acepta darle un reembolso, espere hasta que el dinero esté en su cuenta PayPal antes de cerrar la disputa. Después de cerrar una disputa, la disputa no se podrá reabrir ni ser escalada a reclamación. Una vez que esté seguro de que quiere cerrar la disputa, podrá seguir adelante.
A continuación, le indicamos cómo cerrar una disputa:
- Vaya al Centro de resoluciones.
- Haga clic en Ver en la sección de Acción junto a la disputa.
- Haga clic en Cerrar esta disputa en la parte inferior de la página.
- Para finalizar haga clic en Si, cerrar disputa.
Importante: Si el vendedor le ha pedido que cierre la disputa y le informa que es la única manera de emitir un reembolso o para poder enviarle el producto/servicio, le aconsejamos no cerrar el caso. La disputa es la garantía de que, si no recibe el producto o servicio, PayPal lo protegerá. Los casos cerrados no pueden reabrirse, por lo que usted perderá la Protección al Comprador.
