Recientemente compre en linea una olla de acero esmaltado por 35 dolares. Como vi que podia pagar atraves de Paypal, me confie y decidi comprar a pesar de que no conocia al vendedor.
El vendedor tras hacerme esperar casi un mes, me hizo llegar un pequeño sarten de laton barato, que a lo sumo vale un par de dolares. Le reclame, pero como cabia esperar, no recibi respuesta. Contacte a Paypal para pedir un reembolso, y para mi gran sorpresa, en contraste con como proceden mis tarjetas de credito, en vez de hacer el reembolso y luego verificar, Paypal inico un largo proceso de ‘mediación’. El resultado final al cabo de dos semanas de mediación:se me pide que devuelva el sartencito barato a China a mi costo. Cuando reclamo, paypal me ofrece u servicio de reembolso del costo de envio -otro tramite....(a todo esto, talvez sobre decir que por lo menos he pasado una hora escribiendo emails a Paypal y al ‘vendedor’). Trato de explicarme al servicio al cliente que me va a tomar por lo menos una hora hacer el envio, y les señalo que normalmente es el negocio el que manda a recoger el objeto, no el cliente el que tiene que incurrir el coato de tiempo (asumiendo que el costo monetario es reembolsado). Imposible. Tratar de razonar con servicio al cliente de Paypal es como hablar con una pared. Sin mencionar el tonito sermoneador y superior de Liliana de servicio al cliente....paypal hace posible este tipo de estafa. Sin Paypal como mediador de pagos, yo no hubiera comprado. Compre confiado en que un fraude descarado como este no sería permitido por Paypal. Me equivoqué. En realidad, me hubiera ido mejor si hubiera usado mi tarjeta de credito. Estoy seguro que hubiese obtenido un reembolso.
