Bonjour Faase,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Effectivement, il est possible que ces emails soient frauduleux. Je vous invite à ne pas répondre aux messages reçus, dans le cas où ces derniers seraient des emails frauduleux. Vous pouvez ainsi nous les transférer en suivant les instructions ici, et nous vous confirmerons si ils sont légitimes ou non.
Toutefois, si l'adresse expéditrice est bien service@paypal.fr/be/com, cet email est alors légitime (Vérifiez bien qu'il s'agisse de l'adresse email et non du nom vitrine de l'adresse email, renseigné par le hacker). Cependant cela voudrait dire, qu'une personne a peut-être envoyé ce paiement par erreur et non pas forcément dans le cadre d'un procédé malveillant.
Sachez également que les paiements reçus ou effectués, même en attente, sont immédiatement répertoriés dans votre Activité PayPal, sans frais supplémentaires. Toutes vos transactions sont répertoriées dans votre Activité PayPal. N’hésitez pas à la consulter, comme suit, ici.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Cordialement
Audrey
