Hola @JorgeEF, normalmente cuando pasa esto es porque nuestro sistema detecto algún riesgo y no esta liberando la compra, pues cada vez que se realiza una transacción con PayPal, nuestros sistemas analizan el pago en su totalidad, es decir, su perfil de compra, la conexión que está utilizando, el artículo que está comprando , los datos del vendedor, esto es, analizan todos los riesgos que pueden ocurrir si se termina la transacción.
Así, a partir de este análisis, nuestro sistema decide si el pago puede hacerse con total seguridad o no. En estos casos el sistema indica que la transacción no es segura.
Así que para protegerlos de cualquier experiencia negativa cuando finalicen la compra, preferimos no hacer la liberación de ese pago.
Lo ideal es que entre en contacto con nuestro departamento para que puedan comprobar si realmente se trata de un riesgo.
Al final de nuestras paginas podrás encontrar nuestros contactos, en la opción Contactarnos.
Gracias.
