Hola @Edith1947 , buenas noches,
Sí tiene algún problema que no te llega el producto, te llega diferente del descrito o roto por ejemplo, no te preocupes pues tiene la protección del comparado, ahora al respeto del envió debes comunicarse directamente con el vendedor, que es quien realiza la venta y el envió del producto.
Gracias
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