Yo estoy igual, fue una compra en lancome México, me mandaron número de guía pero no la empresa transportista. Mandé pruebas de que me comunique vía correo, teléfono y hasta redes sociales. Solo abrir la reclamación en Paypal el estatus de mi pedido cambio a entregado. Hice la reclamación y la escale justo como se indica y se dio a favor del vendedor con la misma razón que a ti te dieron. Sin dinero y sin producto.
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