Bonsoir, Le jeudi 28 février 2019 vers 22 heures, je me suis connecté sur le site de la boutique informatique de La Poste sur lequel je dispose depuis plusieurs années d’un compte de particulier. J’effectue régulièrement sur ce site des achats en ligne tels que l’édition de vignettes Colissimo pour l’envoi de colis, l’édition de vignettes envois en recommandé avec accusé de réception ou encore l’édition de timbres. D’un usage très simple, dès le paiement de la prestation de service, j’utilise pour cela Paypal, l’imprimé sollicité est mis en téléchargement pour édition depuis le site de La Poste. Ce soir-là, il s’agissait de commander une vignette Colissimo pour l’envoi d’un colis à destination de Singapour représentant un coût de 27,10 euros. J’ai opéré l’opération de paiement de 27,10 euros depuis l’application Paypal, mais le site de La Poste a indiqué que le paiement n’avait pu être effectué (voir capture écran jointe). J’ai réitéré l’opération de paiement depuis Paypal, mais un avis de non-paiement s’est encore affiché sur le site de La Poste. J’ai tenté à nouveau une troisième fois, puis une quatrième fois de finaliser le paiement mais sans succès, le site de La poste indiquant toujours que le paiement n’était pas effectué. Le paiement n’étant donc pas effectif pour le site de La poste, la vignette du colissimo n’a donc pas été mise à ma disposition en téléchargement. Mais pour le site de Paypal, les transactions ont été régulières et mon compte bancaire a été prélevé de 4 fois 27,10 euros, sauf que la prestation de service de La Poste n’a pas eu lieu. J’ai ouvert quatre dossiers de litiges sur l’application Paypal ainsi qu’une synthèse sur le site de La Poste. Mais depuis, silence radio..... En conséquence, ces quatre paiements ne correspondant à aucune prestation de service, je demande leur annulation et la restitution de ces sommes sur mon compte bancaire. Est ce que quelqu'un de la communauté a déjà été confronté à ce type de problème ? Merci de vos explications pour résoudre ces litiges.
... View more