Bonjour, J’ai vendu un Playmobil d’une valeur de 149€ par PayPal. L’acheteur m’a demandé de l’envoyer au Brésil, il m’a payé 42,95€ de frais colissimo pour l’envoyer. Le colis est parti le 8 janvier et il est en cours de dédouanement depuis le 18 janvier, l’acheteur a déposer une réclamation sur PayPal et il a été remboursé totalement et moi je dois 14€ de frais de litige et j’ai perdu 180,95€ et le Playmobil est toujours bloqué à la douane, que dois-je faire ? Pourquoi a t’il été remboursé et moi non ? J’ai bien envoyé la preuve de dépôt du colis daté lors de la réclamation.
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