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bonjour, j'ai acheté sur vinted un vêtement ne correspondant absolument pas à sa description pour un montant total de 22.88€ (18 euros + les frais de port et la protection acheteur). elle me rembourse après bcp de palabres la veste mais pas les frais de retour.. suis-je couverte par paypal pour cette différence?  (4.88+ les 3.75 de renvoi?) merci d'avance ... View more

Rien à ajouter ! Tout est recensé et analysé avec objectivité ! Tu as eu de la chance d'obtenir un retour mail de la part de paypal. De mon côté, j'ai seulement réussi à obtenir un opérateur en joignant leur plate-forme à  Dublin. Effectivement, on te prend de haut en t'expliquant que le problème vient de toi consommateur et non de leur service qui, de toute manière, n'a rien à voir avec Telus. Belle occasion de faire relancer le client à leur place ...pour un résultat qui se solde par un échec. Telus ne répond pas aux mails et ne dispose pas de lignes téléphoniques. Si un modérateur de paypal lit par hasard ce post, honte sur vous d'être salarié d'une société d'escroqs et d'arnaqueurs. Attention à vous, un jour la roue tourne ! (cf séparation e bay/paypal suivie de licenciements (février 2018) ... View more

Je suis exactement dans le même cas de figure pour un retour (j'ai ouvert un post décrivant la situation dans ce forum) ; demande faite en bonne et due forme, en attente depuis... 17 jours (et l'échéance des 30 jours après l'expédition arrive). Toujours en cours de traitement (5 jours ouvrables, ils ont du fermer).   Black-out chez Telus qui ne dédaigne pas répondre (je leur ai envoyé 4 ou 5 mails); Paypal répond complètement à côté de la plaque (idem 6 ou 7 mails surréalistes). Par téléphone, ils me disent qu'ils vont s'occuper de moi, mais rien n'a changé pour autant. Le ratio qualité de service / frais des transactions frôle le néant.   Nous sommes au moins deux, j'ose espérer que ça nous donnera un peu plus de crédit. N'hésite pas à poster dans mon post également, afin de remuer un peu tout ça (même si je doute que ça ait une quelconque utilité, tous les moyens sont bons).   JC ... View more