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Client rembourse mais jamais reçu l'article

by phryne Contributor in Vendre sur PayPal
‎Dec-18-2018 01:59 PM
‎Dec-18-2018 01:59 PM
Bonjour C'est bien gentil de la part de Paypal de rembourser les acheteurs mais ils pourraient vérifier que l'article à bien été retourné avant d'effectuer un remboursement . Depuis le mois d'août l'acheteuse à été remboursée de ses 200€...je me retrouve à 7€ de débit et je n'ai jamais reçu mon colis . C'est inadmissible . Paypal devrait me rembourser mais après plusieurs contacts avec eux,ils laissent traîner l'affaire en se disant que je vais me fatiguer. Comment faire si d'autres personnes ont rencontré ce problème. Merci ... View more

Remboursement effectué mais article non reçu

by phryne Contributor in Vendre sur PayPal
‎Nov-01-2018 04:21 AM
‎Nov-01-2018 04:21 AM
Bonjour J'ai l'impression que Paypal donne toujours raison aux clients et je suis furieuse. J'ai vendu des perles et pierres semi précieuse à une cliente qui n'a pas été satisfaite des articles qu'elle a reçu. Pourtant depuis le mois d'août , je lui ai envoyé au moins 60 mails avec photos, descriptions, tailles quantité.Elle n'a pas arrête de me harceler de questions en tous genres. Un litige a été crée sur Paypal et au final elle a été remboursée intégralement sans mon autorisation. Sa fille a renvoyé le colis ( car cette personne est en Afrique) par Mondial Relay sur le 91. J'habite à Avignon, donc je pensais qu'une tierce personne pouvait retirer le colis mais ce n'est pas le cas. Au final : le colis est renvoyé à l'acheteuse !!! Depuis le mois d'août je m'em.... à répondre à cette acheteuse pour au final me retrouver avec un solde négatif sur mon compte Paypal et un colis de 200 euros que je ne reverrai sans doute jamais. Merci Paypal ! C'est la dernière fois que je vends avec eux. ... View more

Paypal donne toujours raison aux acheteurs ?

by phryne Contributor in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Oct-25-2018 12:50 AM
‎Oct-25-2018 12:50 AM
Bonjour J'ai été obligée de rembourser des articles à l'acheteuse car cela ne lui convenait pas. Pourtant je lui avait envoyé des photos + tailles + composition, etc Ce sont des perles et pierres semi précieuses. Elle m'a harcelé de mails depuis le mois d'août et j'ai toujours répondu. Son achat à été rembourse par Paypal et elle a renvoyé le colis en point relais . Sauf que le point relais est en région parisienne et j'habite Avignon. J'ai appelé mondial relay qui me dit que l'article va être renvoyé à l'expéditeur !! Conclusion : j'ai perdu mon temps à répondre aux nombreuses questions de cette acheteuse depuis le mois d'août. ..Je n'ai rien vendu ..Je suis en négatif sur mon compte Paypal. .et maintenant le colis va être remis à cette acheteuse qui peut le garder si elle le souhaite...donc que du bénéfice pour elle. J'halucine . Comment faire ? Je vous remercie . ... View more

Que faire si l'acheteur renvoie un colis incomplet...

by phryne Contributor in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Sep-13-2018 03:27 AM
‎Sep-13-2018 03:27 AM
Bonjour J'ai vendu des perles et pierres pour un montant de 200 €. Après plus de 80 mails reçus par l'acheteuse pour tenter de négocier des échanges ou cadeaux ellr a entre temps ouvert un litige pour objet non conforme ( je lui ai pourtant envoye pas moins de 40 photos avec possibilité de faire des gros plans ). Bref, l'argent est bloqué depuis le 24 août et j'ai appelé Paypal pour qu'il ouvre une réclamation car ça peut durer longtemps vu le phénomène. Bilan : l'acheteuse veut me renvoyer le colis mais au vu de la liste qu'elle m'a envoyé.il manque des pièces Que dois-je faire si je n'accepte pas son renvoi. Je dois dire que c'est la première fois que je vends sur Paypal er certainement la dernière car rien n'empêche de tomber sur des clients indélicats. ... View more

Re: Litige : l'acheteur ne répond pas

by phryne Contributor in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Sep-09-2018 11:51 AM
‎Sep-09-2018 11:51 AM
Bonsoir Je suis allée dans le gestionnaire de litiges et dans le dossier en cours où j'ai proposé à l'acheteuse ( via l'adresse mail indiquée ) de lui rembourser totalement ou partiellement le colis . Je n'ai toujours aucune réponse. Visiblement elle le fait exprès car elle sait que l'argent est bloqué de mon côté . ... View more

Litige : l'acheteur ne répond pas

by phryne Contributor in Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
‎Sep-09-2018 04:00 AM
‎Sep-09-2018 04:00 AM
Bonjour J'ai vendu un lot de perles le 24 août pour 200 € mais l'argent est bloqué car l'acheteuse a ouvert un litige pour "non conforme à la description ". Après 68 mails !! et tergiversations en tout genre, elle ne me répond plus mais l'argent reste bloqué. Que dois je faire ? Merci pour votre aide. ... View more

Paiement suspendu malgré suivi

by phryne Contributor in Statut des paiements PayPal
‎Sep-01-2018 02:23 AM
‎Sep-01-2018 02:23 AM
Bonjour J'ai vendu des articles que j'ai adresse à l'acheteur en colis suivi par mondial relay depuis le 24 août Le paiement est toujours suspendu malgré que tout se soit bien passé. Visiblement le paiement est bloqué jusqu au 14 septembre ! Je vends pour la première fois sur Paypal et je dois dire que c'est la première et dernière fois ! 21 jours pour recevoir le paiement c'est inadmissible ... View more
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