Hallo, der Verkäufer, den ich wegen eines nicht erhaltenen Artikels angeschrieben hatte, meinte ich solle den Fall in der Konfliktlösung schließen, da er sonst die Erstattung nicht vornehmen könnte. Jetzt erstattet er aber nicht und ich kann den Fall nicht erneut öffnen. Gibt es dafür eine Lösung? Vielen Dank!
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