Hallo Community, so oder so ähnlich ist es sicherlich schon vielen passiert - mir auch. Die Lösung habe ich aber noch nicht gefunden. Ein Kunde schreibt ausdrücklich: "Ein Päckchen reicht - hat bisher immer geklappt". Ich versende als Päckchen und der Kunde sagt: "Habe ich nicht bekommen." Ja, ich weiß, daß das Päckchen nicht versichert und nicht nachverfolgbar ist. Der Gefahrübergang auf den Kunden ist am Postschalter. Die Frage aber lautet: Wie verhält sich paypal ? Der Kunde reklamiert, daß er die Ware nicht erhalten hat und verlangt das Geld zurück. Bekommt er es von paypal, obwohl er ausdrücklich und nachweisbar den unversicherten Versand gewünscht hat und die Bedingungen eindeutig sagen, dass ich nicht hafte ??
... View more