Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre le problème en communiquant avec le vendeur, vous pouvez nous demander de l'étudier en transformant le litige en réclamation. Nous étudierons le dossier et déterminerons si vous êtes éligible à un remboursement. Vous avez 20 jours à compter de la date d'ouverture du litige pour le transformer en réclamation PayPal. Pour transformer un litige en réclamation PayPal : Accédez au Gestionnaire de litiges. Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier en question. Cliquez sur Afficher dans la colonne Action. Cliquez sur Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal. Nous mettons tout en œuvre pour prendre une décision dans les 30 jours. Pendant ce temps, nous pourrons vous demander de nous envoyer plus d'informations. Pour consulter l'état de votre réclamation ou pour nous envoyer plus d'informations, accédez à votre Gestionnaire de litiges. ► Les acheteurs doivent généralement attendre au moins 7 jours à compter de la date de paiement avant d'ouvrir une réclamation pour objet non reçu. ► Si vous ne résolvez ou ne transformez pas le litige en réclamation dans les 20 jours, il sera fermé. Lorsque vous approcherez de la date limite, nous vous enverrons un rappel par email. ► Un litige fermé ne peut être ni rouvert ni transformé en réclamation.
... View more
