Bonjour Je suis en effet l’acheteur et j’ai déjà appelé Le transporteur qui m’a expliqué que seule le vendeur pouvait déposer une réclamation et non l’acheteur. Mais si vous avez des infos contraires je suis intéressées pour connaître la procédure. Et j’ai d’ores et déjà contacté Paypal qui m’a demander une preuve de non réception de la part du transporteur. Et ça évidemment si je l’avais il n’y aurait plus de souci, mais GLS ne me donnera pas cela. Et le service client Paypal ne m’a pas proposer d’enquêter mais je suis intéressée par cette solution si vous pouvez la déclencher?!
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Bonjour J’ai passé une commande sur un site avec lequel je n’ai aucun contact malgré plusieurs essais. La commande à été envoyée via GLS . Il s’agissait d’une livraison contre signature car je cuales être certaine d’avoir ma commande. GLS a soit disant livré ( c’est ce qui est noté dans le suivi ) mais il n’y a pas eu de signature et je n’ai pas été contacté par le livreur donc je n’ai pas signé ni reçu mon colis. Le colis a disparu ! Jai contacté paypal pour déclarer un Litige et paypal l’a clos juste sur la déclaration de GLS alors que ma signature n’est pas apposée. Donc je me retrouvé dans colis , avec un transporteur qui ne veut pas accepter ma réclamation car c’est l’acheteur qui ne me répond pas qui doit déposer la demande . Et paypal qui donne raison au vendeur. Il faudrait au moins une preuve de livraison et au pire des cas une preuve que le vendeur a contacter le livreur pour réclamation. … je n’ai plus de solution
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Bonjour J'ai effectué des paiements différés et j'ai retourné certains articles, la somme de mon paiement, comme cela m'est arrivé auparavant devrait donc diminuer et etre remis à jour à la baisse. Et bien non pas cette fois, la somme totale due reste celle initiale meme si les remboursements apparaissent dans mes transactions. Je ne suis pas d'accord et cela va surement me creer des soucis financiers. Que se passe t il? Merci
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