bonjour ( on va se perdre si vous ouvrez plusieurs fois le même sujet ) 😉 /t5/forums/replypage/board-id/limfr/message-id/2239 /t5/Restrictions-et-v%C3%A9rifications/compte-restreint-sans-raison-avec-555/m-p/1389690#M2238 pour commencer , un compte restreint , c'est quoi , et pourquoi ? Je vous mets les raisons possibles ( ** en fin de message ) , et vous verrez , c'est une action majeure de PayPal , pour de bonnes raisons. votre sujet de message dit : compte restreint sans raison avec 555 $ , mais vous dites : - Le motif est que mon compte partage avec un autre compte au moins une information et que je dois régler les problèmes de ce compte donc vous avez au moins une information motivant l'action de PayPal , et donc ce n'est pas sans motif . - mais le problème c'est que je ne suis la propriétaire de ce compte , vous venez de faire un pas vers le problème majeur , lié à l'action de PayPal sur la restriction de votre compte . 1 - je vous rappelle que le forum n'a pas accès a votre compte , ni au dossier pour la suite de mon aide / 2 - vous avez ce compte , et un autre compte que vous déclarez inconnu de vous , mais ayant un point commun ( ou plus ? ) reliant les deux comptes à vous pour PayPal A - L'information ( ou les ) partagée ? - on peut imaginer un oubli de ce compte , ou une ouverture par un parent ? ( votre famille ) etc., etc., mais comportant un lien vers votre autre compte . - une déclaration fausse dessus de propriétaire ( mineur falsifiant son âge lors de l'ouverture du compte ) - ( c'est si vaste en possibilité ce point commun , et pour le forum impossible d'y répondre ) - PayPal passe le compte en restreint obligatoirement Tout cela pour arriver à une phrase de base en forum : jamais , en forum , ce type ne problème ne trouvera une réponse ici , et encore moins la suppression de votre restriction / cela passera uniquement par le service client , avec le client . ( en fin de message ) B - Par contre , vous avez et pouvez vérifiez votre email , portant des explications sur " quoi " faire . - vérifiez ici le statut du compte ( son blocage ... ) - https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_lift-limits - vérifiez ici des demandes de documents - https://www.paypal.com/disputes/ ( tout en bas ) C - j'ai essayé de vous guider , de vous expliquer , mais avec les moyens du bord Pourquoi mon compte est-il restreint ? Votre compte peut être restreint pour un certain nombre de raisons : Utilisation non autorisée Nous sommes amenés à restreindre l’accès à votre compte PayPal pour protéger vos données et examiner toute activité frauduleuse dans les cas suivants : - Si nous pensons que quelqu'un l’a utilisé sans votre autorisation. - Si l'émetteur de votre carte nous signale que quelqu'un l’a utilisée à votre insu, ou si votre banque nous avertit qu'il y a eu des virements suspects depuis votre compte bancaire enregistré sur votre compte PayPal. Pour en savoir plus, connectez-vous à votre compte PayPal et rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges. Limites de paiement Vous avez atteint vos limites de paiement mais n’avez pas encore fourni toutes les informations demandées. Pour supprimer cette restriction, connectez-vous à votre compte PayPal et rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges pour vérifier l’état de votre dossier. Activités à risques Votre compte peut également être restreint si votre activité présente un risque trop élevé. Par exemple, si vous recevez un nombre de réclamations et d'oppositions au paiement plus important que la normale. Si vous commencez à vendre un tout nouveau type de produit, comme des objets de valeur, ou que votre volume de ventes habituel augmente rapidement, votre compte peut être restreint pour que nous puissions effectuer certaines vérifications. Nous vous contacterons par email ou vous verrez un avertissement sur la page d’accueil de votre compte avant que l’accès à votre compte soit restreint. Si vous vous connectez à votre compte et agissez rapidement, vous pourrez éviter cette restriction. Dans tous les cas, si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 942 890. Nos lignes sont ouvertes de 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche. Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire ) Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte. https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 1. Connectez-vous à votre compte PayPal. 2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal. 3. Cliquez sur 'Appelez-nous'. 4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call Nos heures d'ouverture De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche Instructions spéciales Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer). Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
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