Guten Morgen liebe Community, zunächst möchte ich euch meinen Fall schildern: Ich habe Ware bei eBay verkauft und nach Zahlungseingang via Paypal als Paket per DHL nach Italien verschickt, das Versandetikett habe ich dabei über eBay bzw. Paypal direkt ausgedruckt. Dementsprechend liegt mir auch eine Sendungsnummer vor. Nun gab es bei dem Transport einige Probleme, das Paket ging wohl fälschlicherweise erst nach UK anstatt nach Italien. Seit dem 26.11.2016 tat sich in der Sendungsverfolgung nichts mehr. Der letzte Stand ist, dass sich das Paket angeblich gerade in Richtung Zielland (Italien) befindet. Der Käufer hat nach ca. einer Woche einen Käuferschutzantrag gestellt, woraufhin ich Paypal die Sendungsnummer samt Einlieferungsbeleg zur Verfügung gestellt habe. Am heutigen Tage kam nun die Mitteilung von Paypal, dass der Fall zugunsten des Käufers geschlossen wurde, weil ich angeblich trotz Aufforderung keine zusätzlichen Informationen zur Verfügung gestellt hätte. Ich habe bereits einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt, da sich der Sendungsstatus seit dem 26.11.2016 nicht geändert hat, allerdings dauert dies wohl einige Zeit und wer weiß, ob dies zu einem Ergebnis führt. Habe ich als Verkäufer bei Paypal keine Möglichkeit an das Geld zu kommen? Ich bin ordnungsgemäß vorgegangen, habe an die Adresse des Käufers versendet und stehe jetzt ohne Ware und ohne Geld da. Meines Erachtens geht das Risiko des Versands nicht auf meine Kappe, sofern ich alles korrekt deklariert habe. Würde mich über Rückmeldungen freuen! Viele Grüße
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