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Bonjour à tous, Je voudrai savoir comment me sortir d'un litige tout simple   >A la base: je commande un portable (Iphone 6) sur ebay pour une somme de 302 euros, portable d'occasion en enchère. >A la reception: chargeur dénudé, portable hs: pas de wifi, GPS HS, Aucun réseau! >Je contacte Ebay qui me redirige sur Paypal (bon la procédure a été en fait plus complexe puisqu'il s'agissait en fait d'une transaction sans passer par le compte paypal mais bien par Paypal avec un numéro de transaction) > Paypal me cloture le dossier en ma défaveur 2 fois de suite pour des raisons obscures: à chaque fois que j'appelle il s'agit apparement d'une erreur et le dossier est rétabli > la troisième fois j'appelle le service client à nouveau: je tombe sur une opératrice qui me dit: "le dossier est cloturé, on ne peut plus rien faire désolé" Donc bon je demande à parler à une responsable. > la responsable, après analyse du dossier me dit qu'il s'agit effectivement d'une erreur et que le dossier a été bouclé parce que je ne répondait pas à des questions posées par Paypal seulement, comme il y a eu un bug d'envoi, je n'ai pas reçu ces questions! Elle me dit qu'elle me rappelle dans trois jours >Le soir même (c'est à dire ce soir): je reçois un mail comme quoi le dossier est à nouveau cloturé en ma défaveur car "l'objet ne peut être considéré dans la catégorie "objet non conforme à sa description"" >Voilà je vous tiens au courant sur l'évolution mais là je trouve clairement qu'il y a abus: tout simplement parce qu'il n'ya pas d'autre catégorie pour décrire un objet arrivé cassé que cette catégorie là c'est un scandale pour moi !   ... Afficher plus

Bonjour à tous, Je voudrai savoir comment me sortir d'un litige tout simple   >A la base: je commande un portable (Iphone 6) sur ebay pour une somme de 302 euros, portable d'occasion en enchère. >A la reception: chargeur dénudé, portable hs: pas de wifi, GPS HS, Aucun réseau! >Je contacte Ebay qui me redirige sur Paypal (bon la procédure a été en fait plus complexe puisqu'il s'agissait en fait d'une transaction sans passer par le compte paypal mais bien par Paypal avec un numéro de transaction) > Paypal me cloture le dossier en ma défaveur 2 fois de suite pour des raisons obscures: à chaque fois que j'appelle il s'agit apparement d'une erreur et le dossier est rétabli > la troisième fois j'appelle le service client à nouveau: je tombe sur une opératrice qui me dit: "le dossier est cloturé, on ne peut plus rien faire désolé" Donc bon je demande à parler à une responsable. > la responsable, après analyse du dossier me dit qu'il s'agit effectivement d'une erreur et que le dossier a été bouclé parce que je ne répondait pas à des questions posées par Paypal seulement, comme il y a eu un bug d'envoi, je n'ai pas reçu ces questions! Elle me dit qu'elle me rappelle dans trois jours >Le soir même (c'est à dire ce soir): je reçois un mail comme quoi le dossier est à nouveau cloturé en ma défaveur car "l'objet ne peut être considéré dans la catégorie "objet non conforme à sa description"" >Voilà je vous tiens au courant sur l'évolution mais là je trouve clairement qu'il y a abus: tout simplement parce qu'il n'ya pas d'autre catégorie pour décrire un objet arrivé cassé que cette catégorie là c'est un scandale pour moi !   ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Je voudrai savoir comment me sortir d'un litige tout simple     >A la base: je commande un portable (Iphone 6) sur ebay pour une somme de 302 euros.   >A la reception: chargeur dénudé, portable hs: pas de wifi, GPS HS, Aucun réseau! >Je contacte Ebay qui me redirige sur Paypal (bon la procédure a été en fait plus complexe puisqu'il s'agissait en fait d'une transaction sans passer par le compte paypal mais bien par Paypal avec un numéro de transaction) > Paypal me cloture le dossier en ma défaveur 2 fois de suite pour des raisons obscure: à chaque fois que j'appelle il s'agit apparement d'une erreur et le dossier est rétabli > la troisième fois j'appelle le service client à nouveau: je tombe sur une opératrice qui me dit: "le dossier est cloturé, on ne peut plus rien faire désolé" Donc bon je demande à parler à une responsable. > la responsable, après analyse du dossier me dit qu'il s'agit effectivement d'une erreur et que le dossier a été bouclé parce que je ne répondait pas à des question posées par Paypal seulement, comme il y a eu un bug d'envoi je n'ai pas reçu ces questions! Elle me dit qu'elle me rappelle dans trois jours >Le soir même (c'est à dire ce soir): je reçois un mail comme quoi le dossier est à nouveau cloturé en ma défaveur car "l'objet ne peut être considéré dans la catégorie "objet non conforme à sa description"" >Voilà je vous tiens au courant sur l'évolution mais là je trouve clairement qu'il y a abus: tout simplement parce qu'il n'ya pas d'autre catégorie pour décrire un objet arrivé cassé que cette catégorie là c'est un scandale pour moi !   ... Afficher plus