Bonjour oumines,
Merci de votre message et bienvenue sur notre forum.
Si je comprends bien ces clients n'utilisent donc pas l'application PayPal sur leurs téléphones portables? Dans ce cas-là, cela pourrait être la connexion Internet qui fait la différence. Je comprends bien que cela puisse percuter vos ventes.
Si le problème persiste, je vous conseillerais de demander à un acheteur de contacter notre service clientèle directement (ou faire un test vous-même).
Cordialement,
Deirdre
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