Bonjour Séverine, Bienvenue sur notre forum de communauté PayPal, C'est une situation délicate, je le comprends bien. Dans un cas comme celui-ci , il vous faut prendre contact avec la personne ayant reçu l'argent directement, car le paiement personnel ne permet pas d'ouvrir un dossier de litige.
Je suis navré de ne pas être porteur de meilleures nouvelles, mais la solution ici, c'est d'envoyer un email à la personne pour qu'elle éffectue le remboursement. 😞
Cordialement Francois
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