Bonjour Romain, Bienvenue sur notre forum de communauté PayPal,
Vous avez fait preuve de bonne fois en communiquant avec le vendeur, en tentant de trouver une solution, qui malheureusement n'est pas venue de sa part.
Je sais que vous avez voulu règler cela à l'amiable et c'est une très bonne chose, plus de personnes devraient suivre votre exemple.
Dans tout cela, il faut aussi en effet se rappeler que PayPal est là pour vous aider sous un certain délai. Si vous voyez qu'une négociation avec le vendeur traîne, n'hésitez pas, la première phase de nos dossiers, le litige, ne vise qu'à vous mettre en relation avec votre vendeur pour faire avancer la situation, tout en bénéficiant de la certitude que vos fonds sont protégés 🙂
Je ne vous dis pas d'ouvrir le litige dès le début, mais juste avant les 45 jours.
Le vendeur; si informé, pourra tout à fait comprendre.
Ici, pour que nous puissions vous aider, il faudrait que vous puissiez nous rejoindre sur PayPal Facebook ou aussi sur Twitter @AskPayPal que l'on puisse essayer de prendre contact avec le vendeur.
J’espère que tout cela pourra vous aider en tout cas, nous vous attendons. Cordialement Francois
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