Bonjour Poulette,
En règle générale, les biens importés hors de l'Union Européenne sont sujet à des droits de douanes et ou autres taxes à l'importation. Le montant payé par l'acheteur peut être soit forfaitaire ( montant fixe) ou peut représenter un pourcentage du prix du produit importé.
Généralement, ceci est clairement indiqué sur le site du vendeur ou celui du transporteur choisi pour l'expédition
Si vous ouvrez une réclamation pour objet non reçu, alors que vous avez bien reçu votre marchandise, la réclamation sera fermé en faveur de votre vendeur
Les seuls frais que paye le vendeur sont les frais inhérents à l'utilisation du Service PayPal
Cordialement
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