bonjour j'ai commandée un poste radio pour un véhicule de marque peugeot. ce poste m'a couté 360 €. la livraison a pris plus de temps que prévue, j'ai tentée d'annuler la vente en vain. j'avais ouvert un litige PP-001-955-761-90 puis réclamation VV44REXFRC ( KMM32394133V42480L0KM) qui a été clos sans que je ne sois informée. lors de la livraison le coursier m'a facturé 35 € supplémentaire. j'ai fais une réclamation au vendeur qui ne fait que repousser ses réponses, j'ai 10 jours pour retourner la marchandise et à ce jour je ne connais pas l'adresse à laquelle je peux renvoyer le colis. le fournisseur ne décroche plus. demain mardi 28 septembre je serai dans les 10jours. par ailleurs il m'annonce que je ne pourrais pas récupérer l'intégralité de la somme versée ( 40 à 50 % du montant du produit soit disant pour des frais que Paypal lui aurait appliqué, ainsi que pour de la manutention... ). Paypal peut-il intervenir ou dois-je faire appel à une association de consommateur? Merci pour votre aide.
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