PayPal Community

gpole · ‎Jul-02-2024

Hi, ich gehe davon aus, dass ich diesen Button im Drop-Down-Menü übersehen habe und der Annahme war, dass aufgrund des Schriftverkehrs automatisch PayPal aktiv wird. Das ist wohl nicht der Fall. Kann ich den Fall noch einmal aufnehmen und falls ja, wie? Danke für die bisherige sehr gute Unterstützung.

gpole · ‎Jul-02-2024

Ich habe folgende Nachricht erhalten: "21. Juni 2024, Dieser Fall wurde zugunsten des Verkäufers entschieden". Meine Kontaktaufnahme zum Verkäufer am 01.06. und am 19.06. blieb unbeantwortet. Auch ein Nachweis über die Bestellung und die Zahlung erfolgte bereits am 01.06. Der Verkäufer wurde mittlerweile sogar auf BrickLink gesperrt. Daher mein Unverständnis über die Schließung des Falls zugunsten des Verkäufers.

gpole · ‎Jul-01-2024

Trotz Nachweis und Kontaktaufnahme zum Verkäufer (hat nie geantwortet) während der Konfliktphase hat PayPal den Fall zugunsten des Verkäufers geschlossen. Diese Vorgehensweise kann ich nicht nachvollziehen und beeinträchtigt natürlich auch mein Vertrauen in den PayPal Käuferschutz. Eine erneute Aufnahme des Falles lässt die Option "Ware nicht geliefert" erst gar nicht mehr zu. Gibt es eine andere Möglichkeit, dass der Fall noch einmal aufgenommen wird und kann man die Gründe für die Ablehnung einsehen? Despite providing evidence and contacting the seller (who never replied) during the dispute phase, PayPal closed the case in favour of the seller. I cannot understand this approach and of course it also affects my trust in PayPal Buyer Protection. The "Goods not delivered" option no longer even allows the case to be reopened. Is there any other way for the case to be reopened and can I see the reasons for the rejection? Translated with DeepL.com (free version)

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Betreff: Kein Käuferschutz, trotz Klarheit. No Pay...

Re: Kein Käuferschutz, trotz Klarheit. No PayPal B...

Kein Käuferschutz, trotz Klarheit. No PayPal Buyer...