Hallo @Pusteblume_123,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass bei der Rückzahlung, die du erhalten hast, vom Verkäufer Gebühren angerechnet wurden. Wenn du von einem Verkäufer eine vollständige Rückzahlung erhältst, sollten normalerweise keine Gebühren anfallen. Er könnte dir allerdings eine Teilrückzahlung schicken, um nicht die komplette Zahlung zu erstatten. Ob das gerechtfertigt war, hängt von den Regelungen des Verkäufers ab. Ist eine Gebühr bei Erstattungen, Stornierungen und anderem vorgesehen, gibt es dafür bestimmt auch Informationen in den Richtlinien. Grundsätzlich solltest du allerdings , wenn du die bezahlte Ware nicht erhalten hast, den fehlenden Teil der Zahlung über unseren Käuferschutz zurückfordern können. Diskussionspunkte könnte es nur geben, wenn es sich dabei beispielsweise nur um die Versandkosten handelt. Wie du gegebenenfalls einen Käuferschutzfall eröffnen kannst, kannst du in unserem Hilfe-Center nachlesen. Liebe Grüße Clara
... View more
