Hallo IzaHanna,
vielen Dank für deine wichtige Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Grundsätzlich könnte hier, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der Käuferschutz zur Anwendung kommen, da du ja anscheinend bis dato keine Ware erhalten hast.
Einen Konflikt kannst du selbstständig in deinem PayPal-Konto, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnen.
Im Rahmen eines solchen Käuferschutzfalles, würde dann der Verkäufer die Möglichkeit erhalten, durch Vorlage der Sendungsnachverfolgungsnummer sowie des Versandunternehmens, den Eingang der Ware beim Käufer nachzuweisen. Die Sendungsdaten werden entsprechend geprüft und auf Basis dessen eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen.
Ich hoffe, dass ich ein wenig zur Beruhigung beitragen konnte.
Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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