Hallo @SweetlifeTH1979,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Es tut uns leid zu lesen, dass du deine gekaufte Festival Karte nicht erhalten hast.
Leider besteht bei einer persönlichen Zahlung die du per "Freunde und Familie" gesendet hast, nicht die Möglichkeit, unseren Käuferschutz in Anspruch zu nehmen bzw. das Geld zurückzubuchen. Dies wäre nur dann möglich, wenn du deinen Kauf via "Waren und Dienstleistungen bezahlen" abgeschlossen hättest.
Eine Klärung wäre in solch einem Fall also lediglich außerhalb von PayPal möglich. Beispielsweise über den Rechtsweg.
Liebe Grüße Stina
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