Hallo offroadreisend,
danke für dein umfangreiches Feedback.
Es tut uns leid, dass hier anscheinend die Rücksendekosten deinerseits getragen werden mussten.
Auf das Ursprungsland der Warensendung haben wir keinen Einfluss. Eine Recherche bezüglich der individuellen Rücksendebedingungen obliegt dem Käufer. Wir erfahren die Rücksendeadresse, im Rahmen des jeweiligen Käuferschutzfalles, von Seiten des Händlers und kommunizieren jene dann mit dem Käufer. Das Tragen etwaiger anfallender Retourkosten, beispielsweise hinsichtlich des zur Verfügung stellens eines Rücksendeetiketts, sollte in den Servicebereich des Händlers fallen. Jenes entzieht sich in der Regel ebenfalls unserem Einflussbereich. Empfehlenswert ist hier oftmals ein Vergleich der jeweiligen Konditionen bezüglich der unterschiedlichen Versanddienstleister.
Wir möchten dich als Kunden wirklich nicht verärgert wissen und bedauern nochmals die dir entstandenen Umstände.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Marcus
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