PayPal Community

Hallo @GRiT9,   vielen Dank für deinen Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Bankkontobestätigung. Schade, dass du Schwierigkeiten hast.   Ich kann mir gut vorstellen, dass dieser Prozess bis dato nervig gewesen sein muss.   Im Grunde kann man ein Bankkonto einige Zeit bis zu einem gewissen Limit unbestätigt nutzen, bis man aufgefordert wird, das Konto zu bestätigen.    Wenn du seither mehrere Codes angefordert und nie einen erhalten hast sowie Probleme bei der Bestätigung mit dem Online-Banking bestehen, wäre der zielführenste Weg, meine Kollegen telefonisch zu kontaktieren. Im System kann normalerweise nachvollzogen werden, ob die Codes tatsächlich versendet worden sind. Falls sich rausstellt, dass dies passiert ist und bei dir keine Codes angekommen sind, werden die Kollegen im Idealfall bestmöglich versuchen, dir bei der Bestätigung unter die Arme zu greifen.    Meine Daumen sind gedrückt. Ich wünsche dir ein tolles Wochenende!   Viele Grüße Klaudio   ... View more

Hallo @Squirrel789,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Rückzahlung auf das alte Bankkonto.   Deine Nachfrage ist durchaus berechtigt.   Wie oben von meinen Kollegen geschildert, geht die Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurück. Für den Fall, dass diese Zahlungsquelle nicht mehr besteht, gibt es einige Szenarien, die eintreten können.    Wenn das Bankkonto von deiner Bank stillgelegt wurde, wird deine Bank das Geld vielleicht wieder zurück an PayPal überweisen oder die Überweisung von vorneherein ablehnen. Je nachdem, welchen Weg deine Bank wählt, hat das Einfluss auf die anschließende Zuordnung von PayPal. Meiner Erfahrung nach könnte es aber auch sein, dass deine Bank sich bei dir meldet und sagt, dass auf deine alte Bankverbindung Geld eingegangen ist und sie dich auffordern, mitzuteilen, wie damit verfahren werden soll. Im besten Fall kannst du anschließend darum bitten, dass der Betrag auf deine gewünschte IBAN überwiesen wird.    Hast du schon versucht, dich mit deiner alten Bank in Verbindung zu setzen?    Ich bin gespannt auf deine Antwort.   Viele Grüße Klaudio ... View more

Hallo @MinhLuan,   vielen Dank für deinen Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Stornierung einer Transaktion.    Es wäre wichtig zu wissen, was für eine Transaktion du geleistet hast. Eine persönliche Zahlung lässt sich nicht stornieren, da jene Zahlung laut AGB wie eine Schenkung geregelt ist. Hier kann nur der Empfänger die Transaktion zurück an dich senden. Anders sieht es aus, wenn die Zahlung an eine ungültige E-Mail-Adresse gesendet wurde. Ist das der Fall, solltest du unter den Transaktionsdetails schauen, ob du die ungebuchte Zahlung stornieren kannst.    Wenn du in einem Online-Shop Ware bestellt hast, solltest du dich am besten mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Anschließend wird im Regelfall eine Rückzahlung vom Händler veranlasst. Mehr Informationen über die Stornierung einer geschäftlichen Zahlung findest du hier. Falls du den Händler nicht erreichst und keine Rückzahlung angestoßen wurde, kannst du einen Konflikt melden und anschließend nach nicht erfolgter Klärung untereinander jenen Konflikt an uns eskalieren.   Für weitere Fragen stehe ich dir liebend gerne zur Verfügung.    Ich wünsche dir eine angenehme restliche Woche!   Viele Grüße Klaudio ... View more

Danke für deine schnelle Antwort, @FFKarlsfeld.    Super, das freut mich sehr! 🙂   Wenn du weitere Fragen hast, kannst du jederzeit auf mich zukommen.   Ich wünsche dir eine tolle restliche Woche und ab morgen ein wunderbares Wochenende!   Viele Grüße Klaudio ... View more

Hallo @FFKarlsfeld,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Hinterlegung der E-Mail-Adresse. Schade, dass es nicht auf Anhieb funktionierte.    Erstmal super, dass ihr PayPal für euren Verein nutzt.   Im Grunde musst du die E-Mail-Adresse zuerst hinterlegen und bestätigen. Anschließend solltest du die E-Mail-Adresse im Regelfall als Standard-E-Mail-Adresse auswählen und die andere E-Mail-Adresse entfernen können, falls gewünscht.   Ich habe dir eine Anleitung herausgesucht. Achte darauf, dass du bei der Anleitung ziemlich weit oben die Rubrik 'Geschäftskunden' auswählst.    Probiere den Vorgang gerne vom Browser aus, um technische Ursachen der App-Anwendung auszuschließen.   Sag mir gerne Bescheid, wenn es geklappt hat.    Viele Grüße Klaudio ... View more

Hallo @SchJas,    vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Rücklastschrift. Schade, dass es Probleme gab.   Ich kann sehr gut verstehen, warum du verunsichert bist. Umso besser, dass du dich aktiv um eine Lösung bemühst.    In der Regel wird nach einem fehlgeschlagenen Einzug beziehungsweise nach einer Rückbuchung noch bis zu zwei weitere Male versucht, den Betrag von deiner hinterlegten Zahlungsquelle einzuziehen. Das passiert in unregelmäßigen Abständen. Einen Vermerk beziehungsweise Hinweis über den erneuten Einzug solltest du normalerweise per Mail erhalten haben. Das PayPal-Konto wird trotz des angestoßenen Einzugs ins Minus gesetzt.    Durch die Rücklastschrift nimmst du nicht dem Händler beziehungsweise der Gegenpartei das Geld weg, sondern PayPal. Wir stehen immer in der Mitte der Transaktion. Falls du eine geschäftliche Zahlung geleistet hast, kannst du einen Käuferschutzfall einreichen und über diesen Weg probieren, das Geld zurückzubekommen. Bei einer persönlichen Zahlung, die laut AGB wie eine Schenkung geregelt ist und es keinen Käuferschutz gibt, solltest du am besten außerhalb von PayPal tätig werden. Natürlich könntest du die Gegenseite trotzdem melden, da die persönliche Zahlung nur für Freunde und Familie bestimmt ist und dieser Zahlungsweg infolgedessen nicht für geschäftliche Zwecke missbraucht werden darf. Falls jemand bewusst Zahlungen für geschäftliche Zwecke über den persönlichen Weg entgegennimmt, kann das Melden der Person zur Sperre des PayPal-Kontos führen.    Für weitere Fragen stehe ich dir liebend gerne zur Verfügung.   Ich wünsche dir eine tolle restliche Woche!   Viele Grüße Klaudio ... View more

Hallo @mark1455,    vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Ratenzahlung. Schade, dass du bis dato deine Bestellung nicht mit der gewünschten Zahlungsart abschließen konntest.    Ich kann deine Rückfrage sehr gut nachvollziehen. Umso besser, dass du dich hier bei uns in der Community erkundigst.   Im Grunde wird vollautomatisch im Hintergrund abgewogen, ob einem Kunden die Ratenzahlung beim Check-out angeboten wird oder eben leider nicht.   Wichtig zu wissen wäre, wie lange dein Geschäftskonto schon besteht und wie viele Transaktionen du ungefähr geleistet hast. Das kann Einfluss darauf nehmen. Zudem ist es wichtig, wie die Zahlungshistorie ausschaut. Wenn Zahlungen öfter nicht eingezogen werden konnten, kann dies Einfluss auf die Verfügbarkeit der Ratenzahlung haben. Deine Schufa spielt natürlich auch eine Rolle, genauso wie die Höhe des Betrags.   Ich bin gespannt auf deine Antwort.   Viele Grüße Klaudio  ... View more

Hallo @Krikol,   danke für deine Rückmeldung.    Es freut mich sehr, dass @PayPal_Marcus dir so tatkräftig unter die Arme greifen konnte und dein Fall positiv verlaufen ist! 🙂    Falls du mal ein anderes Anliegen hast, kannst du uns jederzeit hier in der Community kontaktieren.   Ich wünsche dir eine angenehme Woche!    Viele Grüße Klaudio ... View more

Hallo @Denise1992,    danke für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community. Schade, dass du nicht bezahlen kannst. Ich kann natürlich nachvollziehen, dass du dich wunderst, warum das passiert und verstehen, wieso du verärgert bist. Umso besser, dass du Initiative zeigst und dich mit uns in Verbindung setzt.  Wenn ein Bankkonto frisch hinzugefügt wurde, sind sich PayPal und das hinterlegte Bankkonto fremd. Durch das Hinterlegen und die anschließende Bestätigung wurde erstmal sichergestellt, dass der berechtigte Kontoinhaber dieses Bankkonto hinzugefügt hat. Hier muss im Regelfall erstmal eine Vertrauensbasis geschaffen werden. Dieser Prozess soll alle Seiten schützen. Hier könnte sich meiner Erfahrung nach eine Guthabeneinzahlung positiv auf zukünftige Zahlungen per Lastschrift auswirken. Wegen der vermutlich noch fehlenden Vertrauensbasis fordert dich das System beim Zahlungsprozess auf, eine andere Bankverbindung hinzuzufügen. Für weitere Fragen stehe ich dir liebend gerne zur Verfügung.    Ich wünsche dir ein entspanntes Wochenende! Viele Grüße Klaudio   ... View more

Hallo @subwaytree,   vielen Dank für deinen Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zu WooCoomerce Meldung. Schade, dass es Schwierigkeiten gibt.   Mögliche Ursachen für die Beeinträchtigung der Funktionalität können in den individuellen Einstellungen deines Providers, eines Antiviren-Programmes, einer VPN-Verbindung, respektive den Gegebenheiten vom Cache liegen et cetera.   Bei spezifischen technischen Fragen, bezüglich beispielsweise APIs, SDKs, Integrationen von Zahlungslösungen, Sandbox-Tests et cetera, kannst du dich jederzeit gern an die Fachabteilung wenden oder über das PayPal Developer Portal, auf Basis der dort aufgeführten Anleitungen, in Eigenrecherche agieren.   Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!   Viele Grüße Klaudio ... View more