Bonjour @Aris68,
Merci de nous avoir contactés et bienvenue sur notre Forum.
Je comprends bien la situation et je m'excuse de la gêne occasionnée.
Dans cette situation spécifique, il est nécessaire de contacter notre service clientèle par téléphone, afin de sécuriser la conversation pour bénéficier du support d'un agent directement. SI vous avez des problèmes d'audition, vous pouvez nous contacter via un service de relais IP. Un membre de nos équipes sera ravi de vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Une bonne journée à vous, et un excellent weekend !
Camille
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