Hallo MariusKay,
herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Es tut uns leid zu lesen, dass du deine bestellte PS5 bisher nicht erhalten hast und dein Käuferschutzantrag dazu geschlossen wurde.
Welchen Beschwerdegrund genau hast du denn ausgewählt? Deinen Angaben nach scheint es so, als ob du eine unautorisierte Zahlung gemeldet hast. Diese Art von Fällen sind jedoch dazu da, um Probleme mit Transaktionen zu melden, die du nicht selbst getätigt hast, beispielsweise durch einen unautorisierten Kontozugriff.
In deinem Konflikt hättest du also "Ware nicht erhalten" auswählen sollen. Diese Option steht jedoch nur bei Zahlungen zur Verfügung, die nicht via "Freunde und Familie" gesendet wurden.
Solltest du deinen Kauf tatsächlich per "Waren und Dienstleistungen" gezahlt haben, dann lass uns gerne eine private Nachricht über Facebook, Twitter oder Instagram zukommen. Möglicherweise könnten wir deinen Konflikt zur Neueröffnung und Ändern des Beschwerdegrundes weitergeben.
Liebe Grüße
Stina
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