Hallo patrickwenning,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Ärgerlich, dass eine Zahlung von dir doppelt an den Händler gesendet wurde. Laut deiner Schilderung scheint hier aber zur zweiten Transaktion tatsächlich bereits eine Rückzahlung vermerkt zu sein.
Diese sollte dann auf die Zahlungsquelle zurückgesendet werden, von der auch die ursprüngliche Zahlung kam.
Das heißt: Wenn das Geld für diese Transaktion vom Guthaben aus gezahlt wurde, dann sollte der Betrag auch dort wieder gutgeschrieben werden. Wurde die Zahlung dazu bereits vom Bankkonto oder der Kreditkarte aus gesendet, dann müsste dorthin auch die Rückzahlung überwiesen werden. Ging jedoch auch die doppelte Buchung über die Zahlungsmethode "Bezahlen nach 30 Tagen", dann sollte der Betrag gar nicht erst bei dir abgebucht werden.
Wende dich im Zweifelsfall jedoch gerne auch an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger, um den Sachverhalt genau prüfen zu lassen. 🙂
Liebe Grüße
Stina
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