Bonjour, je viens ici témoigner de mon expérience avec Paypal. En septembre dernier j'ai effectué un achat via Paypal auprès du vendeur UniqueWall, les produits sont arrivés cassés. J'ai informé le vendeur et celui ci m'a affirmé qu'il allait faire le nécessaire. Sauf qu'en décembre il renvoi sois disant les produits mais le transporteur ne le livre pas car il y a un produit considéré comme dangereux à l'intérieur. Je fais appel à Paypal fin décembre car j'ai l'impression que le vendeur se moque de moi. Paypal me demande direct de renvoyer les produits sauf que le prix d'envois est équivalent à ce que je demandais pour le remboursement. J'ai donc contacté un conseiller afin d'obtenir une aide humaine, sauf que voilà je suis malheureusement tombé sur des personnes incompétentes ou qui suivent un protocole pour défendre des vendeurs. Cette personne me dit "Ne renvoyer pas le produit, mettez un faux numéros de suivi, je reviens vers vous". Je m'exécuta car je faisais confiance à la personne mais le lendemain je reçois un mail automatique me disant que sachant que le numéro d'envois est erroné ils ont pris partis du vendeur. J'ai beau rappelé et re -expliqué mon cas à chaque fois, j'entends toujours le même discours ils vont me rappeler. On est au mois de février et je n'ai toujours rien, pas de retour concret car j'ai demandé à plusieurs reprise à Paypal de demandé au vendeur de me renvoyer les produits cassés. Paypal préfère protéger un arnaqueur qui m'a fait perdre beaucoup d'argent au lieu de jouer son rôle d'intermédiaire. Les conseillers ne savent que dire "je remonte le dossier aux services concernés' et pas de nouvelle. Quand est-ce que vous allez faire votre travail ? ! Aidez les clients au lieu d'arnaqueur !
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