Hallo, ich sende einen reklamierten Artikel heute an den Verkäufer zurück wie mit ihm vereinbart. Dies entspricht auch dem Vorgehenswunsch von paypal. Der Artikel soll an den Verkäufer zurück mit Tracking-Nummer damit jeder nachvollziehen kann daß er den Verkäufer auch erreicht hat. Nach Erhalt soll der Verkäufer den Artikel prüfen und reparieren und je nach Ergebnis eine Erstattung machen oder zurückschicken usw. Ich habe die Trackingnummer an paypal gesendet und erhalte jetzt eine Email von paypal mit diesem Inhalt: " Trackingdaten wurden an Ihren Verkäufer gesendet Was geschieht mit Ihrem Fall? Vielen Dank für die Bereitstellung der Trackingdaten für den/die Artikel, den/die Sie an eBay zurückgeschickt haben. Wir haben diese Informationen mit eBay geteilt und haben um Mitteilung gebeten, sobald der/die Artikel erhalten wurden. Wie geht es weiter? Sobald eBay bestätigt, dass der/die Artikel erhalten wurden, verarbeiten wir die Rückzahlung und schließen diesen Fall. Wenn Ihr Verkäufer den Empfang des Artikels nicht bestätigt, werden wir die Prüfung und Auswertung Ihrer Trackingdaten fortsetzen. Sie können den Status Ihres Falls unter "Konfliktlösungen" einsehen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. „ Ich finde die Angaben irreführend. Da steht daß „… für den Artikel den Sie an eBay zurückgeschickt haben“ – hä? Erstens schicke ich nichts an eBay zurück und wenn dann müsste da ja paypal stehen. Und weiter steht da „Sobald ebay bestätigt daß der Artikel erhalten wurde…“ – wieder ein Satz der vermuten lassen könnte daß ebay die Ware erhalten soll oder wird. Danach folgt eine Info die logisch klingt, daß der Verkäufer den Erhalt bestätigen wird oder auch nicht. Kann man das so abändern damit es verständlich und nicht verwirrend ist? Danke!
... View more