Guten Abend, für einen durch mich verkauften Artikel wurde ein Zahlungsstreitfall aufgemacht, da ich der Rücknahme nicht zugestimmt hatte. Der Käufer hat angegeben, dass der Artikel (Monitor) nicht der Beschreibung entspricht. Er sein unter anderem stark verschmutzt gewesen und hätte mehr Gebrauchsspuren (Kratzer) als angegeben. A uch sei er nicht richtig verpackt gewesen. Der Artikel wurde lauf Käufer von einer anderen Person entgegen genommen, da er selber im Urlaub war. Entsprechend wurde der Fall auch erst 5 Tage nach Übergabe durch DHL eröffnet. Da alle angegeben Punkte nicht der Wahrheit entsprechen bzw. der Artikel gereinigt und ordentlich verpackt war habe ich dies erneut per Bildmaterial dem Fall zugearbeitet. Auf dem Bild kann man u.a. erkennen, wie ich vor dem Versand noch einen "Deadpixel" Test gemacht habe. Das wäre mit einem schmutzigen Display nicht möglich gewesen, da der Test nicht auswertbar wäre. Auch habe ich den Artikel in der Originalverpackung verschickt und zusätzlich mit Packpapier umwickelt und Transporthinweise angebracht. Auch das Foto hatte ich bereitgestellt. Nun wurde (trotzdem) für den KÄUFER entschieden. Kann es sein, dass die Fälle gar nicht richtig durch PayPal geprüft werden? ...im Zweifel immer für den Käufer!? Anders kann ich mir das nicht erklären. Man erhält auch KEINE Begründung oder sonstige Informationen und hat keine Chance dagegen vorzugehen. Ich habe alle notwendigen Informationen und Bilder geliefert, die gezeigt haben das der Artikel der Beschreibung entspricht und dann diese Entscheidung? Für mich heisst das jetzt, dass ich ein "verschandeltet" Display wiederbekomme, was im Zweifel unverkäuflich ist. Schaden für mich knapp 750,- Euro. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich für meinen Teil habe nun das letzte Mal bei Ebay verkauft,.... und das nach 19 Jahren auf der Plattform. Viele Grüße
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